全员质量培训计划表.pdf

全员质量培训计划表

一、培训目的

通过全员质量培训，提高公司员工的品质意识，质量管理水平，全面推进全员质量管理，

提高公司整体质量水平，服务客户，增强企业核心竞争力。

二、培训对象

全体员工

三、培训内容

1.质量管理理念

质量管理的重要性-

质量管理原则-

质量管理体系的构建-

2.质量管理工具

-PDCA循环

流程管理-

-5S管理

质量控制图-

品质环-

3.质量管理方法

故障分析与解决-

问题解决技术-

持续改进-

风险管理-

4.客户满意度管理

客户需求分析-

客户满意度调查-

客户投诉处理-

5.质量管理培训实操

质量管理案例分析-

质量管理实操演练-

质量管理问题解决-

四、培训方式

1.线上培训

制定线上课程，通过视频、-PPT等形式进行培训

建立在线考试测试成效，鼓励员工参与-

2.线下培训

组织集中培训课程-

通过专家讲座、实操演练等形式进行培训-

3.在岗培训

在工作岗位上进行专项培训-

指定培训导师进行-1对1辅导

五、培训计划

1.制定年度培训计划

定期召开质量管理会议，讨论确定年度培训计划-

根据公司发展需求和员工实际情况，确定培训内容和方式-

2.分阶段培训

每个季度进行一次质量管理培训-

分阶段进行培训，逐步提高员工的理论水平和实操能力-

3.持续跟进培训

培训后进行跟进调查，收集员工培训反馈-

根据反馈情况，不断-改进培训内容和方式，提高培训效果

六、培训管理

1.指定专人负责培训

设立公司培训负责人，统筹部署培训计划-

建立完善的培训档案，跟踪员工培训情况-

2.建立培训评估体系

建立培训效果评估制度-

通过定期考核、绩效评估等方式，激励员工参与培训-

3.培训成果奖励

根据培训成绩，进行表彰和奖励-

建立质量管理考核机制，将培训成果与薪酬挂钩-

七、培训资源

1.建立专业培训师资

公司可招聘专业培训师进行培训-

或购买优质培训课程进行内训-

2.培训设施支持

提供培训场地和设备支持-

提供培训教材、工具等支持-

3.外部资源整合