导游综合知识政策与法律法规一政策与法律法规1.pdf

[单选题]1.导游人员最重要的（江南博哥）基本功是（）。

A.史地文化知识

B.政策法规知识

C.语（江南博哥）言表达能力

D.美学知识

参考答案：C

[单选题]2.既是海外旅行社的代表，又是游客的代言人的导游人员是（）。

A.领队

B.全陪

C.地陪

D.讲解员

参考答案：A

[单选题]3.穿西装时，衬衫的袖子最好露出西服袖口（）厘米左右。

A.0

B.0.5

C.1

D.2

参考答案：D

[单选题]4.香港游客丢失港澳居民来往内地通行证，经过办理有关手续，由公

安机关出入境管理部门签发一次性有效的（）。

A.临时身份证

B.通行证遗失证明

C.中华人民共和国出入境通行证

D.港澳同胞旅行证明

参考答案：C

[单选题]5.导游服务关联度高的特点要求导游人员在旅游活动的安排上必须

（）。

A.上下联动

B.前后兼顾

C.环环相扣

D.主客互动

参考答案：C

[单选题]6.导游人员既代表接待方旅行社的利益，又肩负着维护游客合法权益

的责任，这体现的是导游服务纽带作用中的（）方面。

A.沟通上下

B.协调左右

C.连接内外

D.标志信息

参考答案：C

[单选题]7.地陪带领旅游者到餐厅用第一餐时，应告知他们（），以免产生误

会。

A.菜肴的主要特色

B.酒水的主要品种

C.餐厅的主要设施

D.用餐的有关规定

参考答案：D

[单选题]8.把分析的对象或现象的各个部分、各种属性联合成一个统一的整

体。这种逻辑方法是（）。

A.分析法

B.综合法

C.抽象法

D.概括法

参考答案：B

[单选题]9.“大家快看，前面就是三峡工程建设工地！”这种导游讲解语调是

（）。

A.升调

B.降调

C.平调

D.直调

参考答案：A

[单选题]10.中国南方航空公司的英文代码是（）。

A.CA

B.MU

C.CZ

D.MF

参考答案：C

[单选题]11.英语民族普遍不喜欢（）。

A.荷花

B.桃花

C.菊花

D.百合花

参考答案：D

[单选题]12.根据相关法规的规定，导游人员在进行导游活动时，（）人以上团

队应打接待社社旗。

A.9

B.10

C.15

D.20

参考答案：B

[单选题]13.导游员将商务散客接到饭店入住后，应做好的一项销售工作是

（）。

A.告知饭店服务台为其提供商务活动所需的设备

B.征询客人对接待服务的意见

C.询问客人是否需要旅行社为其提供其他服务

D.询问客人对入住的饭店是否满意

参考答案：C

[单选题]14.在与境外旅游团领队核对、商定日程中，如果领队手中的日程与全

陪的接待计划有出入，全陪应（）。

A.与地陪协商解决

B.请领队征求全团旅游者意见后合理处理

C.及时报告组团社

D.向领队解释我方接待计划是有根据的，不能改动

参考答案：C

[单选题]15.美国运通公司发行的旅行支票目前可在我国大陆（）个银行营业网

点可以买到。

A.1000

B.2000

C.3000

D.4000

参考答案：B

[单选题]16.在旅行游览过程中，导游人员不仅要进行介绍、讲解，还要随时随

地应游客的要求，帮助解决问题，这体现了导游服务具有（）的特点。

A.独立性强

B.脑力体力高度结合

C.复杂多变

D.跨文化性

参考答案：B

[单选题]17.全陪在与领队核对和商定旅游日程安排应以（）为依据。

A.游客意见

B.接待计划

C.旅游法规

D.地接计划

参考答案：B

[单选题]18.导游服务是导游人员代表被委派的旅行社，或同游客签订的合同，

接待或陪同（）旅行、游览，按组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游

接待服务。

A.旅客

B.游客

C.旅行者

D.旅游者

参考答案：B

[单选题]19.旅游服务质量高低最敏感的标志是（）。

A.旅行社拥有导游人员数量

B.导游人员整体规模

C.导游人员学历水平

D.导游服务质量

参考答案：D

[单选题]20.当旅游者在旅游期间因病抢救无效死亡，应让主治医师和医院出具

抢救经过报告和（）。

A.尸体解剖报告

B.死亡公证书

C.因病死亡证明书

D.死亡诊断证明书

参考答案：D

[单选题]21.对旅游者提出的要求，导游都得给予足够的重视并正确及时、合情

地予以处理，这类要求主