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酒店保安部年终总结报告

维护酒店正常的营业秩序，营造一个良好、和谐的工作生活环境使全

体保安员明白保安部特别的效劳性质。下面就是我给大家带来的酒店

保安部年终总结报告五篇，欢送查阅!

酒店保安部年终总结报告1

回忆过去的一年，我部在酒店领导关怀下，各部门的协作下，我

们在加强酒店的平安防范管理，完善种类制度，平安巡逻检查、创效

劳品牌、组织学习等做了必须的工作。

一、进一步健全和完善平安防范体系

1、组织落实

自从10月10日接手保安部以来，依据酒店治安、消防的须要，

建立了防火委员会。现人员有变动，重新调整了防火委员会，总经理

担当防火委员会主任，副总经理担当副主任，各部门经理任委员。遵

照“谁主管，谁负责”的原那么，落实了三级平安管理目标责任书。

2、制度落实

为了确保酒店的平安，我们从酒店的实际状况启程，建立了一套

平安防范的制度，使治安消防平安工作真真做到有章可循、有据可依。

为此我们建立了火警火灾处置预案、各重点部位岗位责任制、大门岗

职责、巡逻岗位职责、停车场岗位职责、突发事务保卫工作程序、消

防重点部位档案等。同时落实了公安局、派出所规定的客人资料登记

制度，做到谨慎登记，刚好上传。

3、传播教育落实

为了使消防、平安工作深化人心，增加员工的消防平安意识，我

们采纳有打算多形式地对员工进展消防平安的传播、教育、培训，今

年以来我部共培训员工怎么样运用灭火机150人次，消防平安学问考

试170人次，观看消防平安影像资料140人次，同时将消防平安常识

发放到各部门、租赁单位进展传播。使员工懂得防止火灾的根本措施

和扑救火灾的根本方法，提高预防火灾的警觉性。

二、落实平安检查，确保酒店平安。

为了使消防平安工作落实到实处，我们执行酒店总经理、我部门

每周一、三、五每次晨会强调平安防范的指示精神，布置平安防范的

内容，加强平安检查。针对二楼餐厅装修的施工场地，时间长，任务

重，我们落实重点防范，加强巡逻检查次数，在装修有几个月中我们

派保安专人现场进展监护，同时落实动火审批制度，做到不审批不准

动火，没有操作证，不准动火，真正地把平安工作落实到实处。

接手以来，落实平安巡逻检查200余次，每半月组织平安大检查

4次，同时平安检查发觉担心全因素13起(例：1、灭火机过期失效。

2、厨房操作间没有配备灭火毯。3消防栓缺少配件。)等状况。针对

查出来的问题，我们都已下达了整改通知书，责令其限期整改，除局

部灭火器未年审外，其余均整改完毕。

三、树效劳品牌，抓学习、管理

1、组织学习

作为一个酒店，抓效劳质量，首先是抓人，要抓自身建立，抓好

员工的思想，素养。只有这样才能使员工真正懂得效劳的目的。我们

落实每月4次全体保安会议。充分利用会议与员工沟通，剖解正反案

例，灌输我们酒店为客人效劳的宗旨。同时在会议时比拟好的员工刚

好进展表扬，对表现不好的员工进展肃穆指责，同时对员工要进展要

加强铁的纪律教育，尤其是我们大门岗的员工，接触人多面广，更加

要做到这一点，例如：在今年11月9日那天，我们的领班孔维龙在

大门岗望见一位客人乱停车，把汽车停在进口处，拦住了去后院的路，

就去跟这位司机讲，不要停在这里，影响其它车辆进出，他必须要停

在这里，再次跟他讲时，他不但不听，反而骂人，并动手打了我们领

班两拳，踢了一脚，我们领班始终没有还手，后被拉开。当时对面移

动公司的人看了也特别生气，对我们主管讲，你为什么不帮你们员工

打这位司机。从这件事看，正因为我们经常开会学习，强调铁的纪律，

使得我们从主管到员工都能够做到这一点，能做到忍字。

为此在全体保安会议上大力表扬了领班孔维龙，同时剖解了这起

案例：假如当时还手，心情得到平衡，但是损失会更大，会干脆影响

我们大门岗保安在客人及四周群众的声誉。甚至会对我们保安产生不

好的看法，正因为我们有这样的保安，主要是酒店领导在平常教育，

造就的结果。

2、人性化管理

加强对员工的管理，是我们部门要经常做的。如何加强员工进展

管理，是我们部门更应关注的，对员工我们采纳人性化管理只有这样，

才能发挥出员工更好的踊跃性，在今后的工作中他们才能够用敬业来

报答企业。

四、效劳质量

1、大门岗效劳

大门岗是我们酒店为客人效劳的最前沿，他的效劳质量好坏，关

系到住宿客人第一感觉，为此为了保