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欢乐迪考核制度
一、目的:为强化员工工作积极度,奖励优秀员工;期盼全体员工提高自我工作素质,为顾客提供最完善、
最高质量之服务;并结合考核制度,达到选拔优秀人才之目的;
二、适用对象:;全体员工
三、说明:
1.本办法计分方式采用“扣分”及“直接给分”两种分式进行;
2.凡采用扣分方式之项目,扣分最多扣至该项目0分为止,不再倒扣;
3.本办法共分“基本计分”及“其它计分”两大项;基本计分项目有出勤、微笑服务、工作态度共
三项,总计100分;其它计分为“优点”及“缺点”两项,可直接对总分进行加减分;
4.总分数=基本计分+其它计分,此分数即为工作奖金发放之依据;
四、发放时机:于每月合并工资发放;
五、出勤分数--总分40分
1.迟到、早退:每次扣5分;迟到、早退,开始扣分,若累计超出5次,给以旷工处理
2.病假:每次扣5分;请病假如超过3天或3次,开始扣分
3.事假:每次扣10分;请事假如超过2次或一天,开始扣分
4.旷职:每次扣40分;
5.扣分标准依每月人员请假明细表为依据;
六、工作表现分数--总分60分
1.微笑服务—占20分
a.评分标准如下:
b.微笑服务─原始分数20分;未按公司律定之标准者,每次扣2分;
2.工作态度—占40分
a.服仪─原始分数15分;于集合点名或在线工作时,服仪不合格者,每次扣2分;
b.礼仪─原始分数15分;未按公司律定之仪态标准者,每次扣2分;
c.配合营运需求调班、加班以每月30日前由值班干部依该月配合状况填入考核表中;
配合度很好好普通
得分10分5分0分
七、其它计分如下:
优点加2分,缺点减2分
八、工作绩效评定标准及奖金发放比例;
考核分数120分以上120~100分100~96分95~91分90~81分80~71分70~61分60~51分50分以下
奖金百分比110%105%100%90%75%55%35%20%0%
注:连续两个月50分以下考虑给予辞退;
九、每月工作绩效评核后,干部须与员工进行工作面谈;员工考核表上员工亦须于签名栏上签名确认之;
附件一:员工考核表
单位姓名性别
报到日期职称晋升日期
考核重点月月月
考核项目
加减分标准单项得分单项得分单项得分
迟到、早退
超过1次,开始扣-5分/次
分
病假
超过3天或3次,-5分/次
出勤
开始扣分
40分
事假
超过2次,一天开-10分/次
始扣分
旷职-40分/次
微笑服务
微笑服务-2分/次
0─20分
服仪标准15分-2分/次
工作态度
礼仪标准15分-2分/次
40分
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