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出租车公司个人工作总结

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20XX年度，公司在交通运输管理分局的领导和管理下，严格深

入贯彻落实《关于贯彻落实国务院常务会议精神认真开展交通运

输安全隐患专项排查整治的紧急通知》、《关于积极推行道路客运

安全告知制度有关事项的通知》、《关于加强道路运输车辆动态监

管工作的通知》等文件精神，把做好道路运输源头管理、维护市

场秩序、严格落实职责、提高企业经济和社会效益作为重点，认

真开展生产经营活动。现将本年度工作汇报总结如下。

一、坚决服从职能部门的管理，不折不扣完成行业工作任务。

在企业指导思想上，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要

思想，深入贯彻落实科学发展观，在市政府的统一指挥下，根据

《市打击严重犯罪和整治社会治安突出问题专项行动公共安全

及道路交通安全整治工作方案》下达给交通运输企业的具体任务，

发动公司各从业人员，积极开展和支持参与专项整治工作，加大

力度，着力解决公司在经营中存在的突出问题和薄弱环节，为党

的胜利召开创造了和谐稳定的社会环境。

公司高度重视此次专项行动，一是加强组织领导，把此项工

作摆在突出位置，精心部署，狠抓落实。形成了齐抓共管，各负

其责的工作格局，确保了专项行动深入扎实开展。二是按照统一

部署要求，以“大事不出、中事不出、力争小事也不出”为工作

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目标，结合自身工作职能，制定了切实可行的具体措施，逐级分

解任务、落实责任到位。

二、坚持依法治企，不断完善公司内部管理。

1、健全组织机构。成立机构，强化领导。为了加强对突发

事件、各种创建活动的领导，成立了各部门负责人为组长的工作

领导小组。下设办公室和四个专门工作组，即宣传教育组、现场

检查组、后勤保障组、检查督促组，为各项工作顺利展开，提供

了强有力的组织保障。同时也激发了广大从业人员参与企业管理

的激情和责任感。

2、完善规章制度。经过几年的不断完善和发展，公司初步

已建立起一套完善的规章制度，使公司的管理和运营有了准绳和

规范。目前，从文书、收发、会议、接待等后勤管理到车辆登记、

交接、安检、维修、客户信息等业务管理，均形成了书面规范文

件。该上墙的上墙，该向管理部门备案的已按规定交存。事实证

明，管理出效益是企业发展永恒的主题。以公司的事故应急预案

为例，自建立应急预案制度以来，通过实践摸索和完善，有力地

保证了运营车辆的正常生产秩序，公司争得了较大的效益，也赢

得了客户的好评!

3、完善硬件设施。企业的发展除了调动员工的主人翁责任

感和积极性之外，还应当不断完善发展必要的硬件设施，引进科

学技术，正所谓“工欲善其事，必先利其器”。过去的一年中，

公司采取多种措施、多渠道、多形式地进行融资和寻找合作伙伴，

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一是将老化和陈旧的车辆进行淘汰，换装新型、环保、价格适中

的新车型，既争得了市场，又保证了客户的安全，更提升公司的

形象;二是培养公司自己的维护技师，同时和维修厂家建立了常

年合作关系，采取入股分红、盈亏共享的双赢模式，有力保证了

公司车辆的完好率、安全率、出勤率;三是专项经费保障，随时

保证有充裕的资金用于硬件设施的完善和购置。

三、牢记安全就是生产力的宗旨，防范安全事故发生。一是

车容车貌、文明服务得到明显的改善。车辆整洁率达到90%以上，

从业人员文明用语情况比过去有较大改善，市场满意率大大提高，

投诉率比同期下降了20%，逐步亮化了这一城市流动窗口，增加

了行业内部的自律。二是从业人员的文明服务意识有所提高。多

种活动的开展改变了许多平时的陋习，特别是出租车行业开展的

知识竞赛等活动，对从业人员触动很大。公司对所有从业人员进

行了一次文明服务、文明行车知识培训，许多从业人员把竞赛知

识运用到实际服务之中，使文明服务的意识，逐步成为自己的行

为规范。三是强化了公司安全管理，采取多种措施力保安全运行：

1、形成主要领导人负总责，相关科室积极配合，从业人员

重点参与，切实做好安全保障工作，确保旅游旺季特别是冬季道

路运