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时代光华正确认识流程满分答案
单选题
1.流程的活动之间都有一定的逻辑关系，这体现了流程的：C
A动态性
B整体性
C结构性
D层次性
2.下列选项中，可以体现流程管理提高员工工作效率的是：A
A三流的人做一流的事情
B铁打的营盘流水的兵
C站在前人的肩膀上前进
D巧妇难为无米之炊
3.早晨起床到出门的流程活动中，体现环节重排的是：B
A边热牛奶边洗漱
B公文包晚上整理好
C爱人帮忙准备早餐
D出门不化妆
4.个性化的基础是：D
A制度化
B流程化
C信息化
D标准化
5.流程优化的方法不包括：D
A删除无效环节
B环节重排
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时代光华正确认识流程满分答案
C提高工作标准
D核心业务外包
6.边吃早餐边看新闻属于流程优化方法中的：B
A环节重排
B串行改并行
C提高工作标准
D删除无效环节
7.下列选项中，属于流程优化的核心思想的是：A
A客户导向
B节约成本
C节约时间
D增加利润
8.流程的必备要素不包括：D
A输入资源
B输出结果
C活动
D固定顺序
9.流程的整体性体现在：A
A同一流程中贯彻同一设计思路
B各个流程可以细分，之间存在嵌套关系
C流程优化后仍需要持续不断地进行调整
D流程一定指向某一目标
10.起草文件属于流程必备要素中的：C
A输入资源
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B输出结果
C活动
D活动间的结构
11.下列选项中，不属于流程特性的是：D
A目标性
B普遍性
C结构性
D局部性
12.真正判断流程是否优化及优化成果的人是：B
A群众
B客户
C老板
D员工
判断题
13.流程输出的结果不一定是有形的产品。此种说法：A
正确
错误
14.任何流程优化和再造都不能以增加客户成本为代价。此种说法：A
正确
错误
15.任何流程活动都必须输入资源，否则就得不到期望的结果。此种说法：A
正确
错误
10.真正判断流程是否优化及优化成果的人是：B
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时代光华正确认识流程满分答案
A群众
B客户
C老板
D员工
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