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用户信息技术接受的影响因素模型与实证研

究

摘要

本研究结合TPB及UTAUT模型，构建基于消费者心理模型和技术

特性模型的用户信息技术接受的影响因素模型，并采用问卷调查法对

309名不同行业用户进行实证研究。结果表明，用户对信息技术的接受

程度主要受到其感知有用性、感知易用性、自我效能、社会影响、技

术特性五个方面的影响。在不同行业用户中，对信息技术的使用意愿

和接受程度存在显著差异。同时，本研究还发现，不同行业用户的接

受程度受到其行业特性的影响。

关键词：TPB；UTAUT模型；消费者心理模型；技术特性模型；

用户信息技术接受

UserTechnologyAcceptanceModelandEmpiricalStudyon

InfluencingFactors

Abstract

WiththecombinationofTPBandUTAUTmodel,Thisstudy

constructedanInfluencingfactorsmodelofinformation

technologyacceptancebasedonconsumerpsychologymodeland

technologycharacteristicsmodel,andconductedanempirical

studyon309usersfromdifferentindustries.Resultsshow

thatusersacceptancelevelofinformationtechnologyis

mainlyinfluencedbyperceivedusefulness,perceivedeaseof

use,self-efficacy,socialinfluence,andtechnology

characteristics.Amongusersindifferentindustries,there

aresignificantdifferencesintheirwillingnesstouseand

acceptancelevelofinformationtechnology.Meanwhile,this

studyalsofoundthattheacceptancelevelofusersin

differentindustrieswereaffectedbytheirindustry

characteristics.

Keywords:TPB;UTAUTmodel;consumerpsychologymodel;

technologycharacteristicsmodel;usertechnologyacceptance

引言

随着信息时代的到来，信息技术在人们生产、生活、学习等诸多

领域得到广泛应用。如今，人们越来越依赖信息技术，以至于信息技

术的普及程度和应用水平已成为衡量一个社会发展水平的重要指标。

然而，在信息技术的发展过程中，用户对信息技术的接受程度成为一

个重要的问题。用户对信息技术的接受程度直接影响着信息技术的使

用和推广。因此，深入研究用户信息技术的接受程度和影响因素，对

于信息技术的推广和普及具有重要的现实意义。

目前，国内外学者对用户信息技术接受的影响因素进行了广泛的

研究，积累了大量的研究成果。传统的接受模型主要包括科技接受模

型、技术采用模型、创新扩散理论等。然而，这些传统模型忽略了用

户对不同信息技术的特性和心理需求的认知，难以解释信息技术的接

受问题。因此，新兴的接受模型和研究方法应运而生。

本研究结合TPB及UTAUT模型，构建了基于消费者心理模型和技

术特性模型的用户信息技术接受的影响因素模型，并采用问卷调查法

对309名不同行业用户进行实证研究。研究结果对用户信息技术的推

广和应用具有重要的现实意义。

一、文献综述

1.TPB模型

TPB模型是指“计划行为理论”，由Ajzen(1985)提出。TPB模型

认为人的行为