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医院医生年终总结个人总结（汇总10篇）

医院医生年终总结个人总结篇1

20XX年我的工作是在前台做导诊人员，前台导诊是一项非常有挑

战性的工作，因为各色各样的病人都有，咨询的各种问题也千姿百态，

有时令人啼笑皆非，我都能认真耐心地向他们解答，病人满意的笑容

是我工作最大的动力。以下是我对20XX年度工作的一个总结：

一、树立新观念，提高了工作人员的职业责任感

1.要对医院环境和相关事宜做到了然于胸，我们的工作人员就是

患者的一张”绿卡”，患者来就诊，我们是接待员;患者来咨询，我们

是咨询员;患者行动不便，我们是陪诊员;我们的最终目标就是千方百计

满足患者的需求。用真心付出和真诚服务开启患者心门，赢得患者信

任。

2.要做患者考不倒问不住的医院的“活字典”。作为医院服务的

第一站，每天要接触年龄不同、性格各异的人，如何让这些形形色色

需求各不相同的人希望而来，满意而归，是对我们工作人员知识智慧，

沟通交流能力最大的考验，不仅要熟知医院的环境特色技术及设备力

量，还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。通过自己得

体的言谈，广博的知识，满足患者的需求，赢得患者信任和认可。架

起了患者与医院的桥梁。

二、通过各种培训，提高了工作人员的整体素质

提升服务质量的关键，在于服务人员素质的提高，但绝非一朝一

夕之功，掌握一定的理论知识和专业技能，通过制定相关职责、制度、

行为规范和专业培训、礼仪培训等，提高导诊人员的素质，使我们工

作人员具备高度的敬业精神。我们的工作是与其他护理工作一样不可

轻视的，是体现医院优质服务的窗口，只有从这一高度去认识，才能

主动热情帮助前来就诊的患者。

三、对门诊区域进行科学的管理，创造了有序的就医环境

门诊病人就医心切，常造成不必要的拥挤和争吵，若处理不当，

可导致秩序混乱。我们前台人员要富有同情心，把病人当成自己的朋

友、亲人，理解和体谅疾病给病人带来的痛苦和烦恼，及时掌握病人

的心态和各种需求，耐心地解答他们的问题，同时还要保持头脑冷静，

安定病人的急躁情绪，正确做好疏导工作，按序就医，维护门诊秩序。

另外，导诊人员兼职着保持门诊环境清洁的职责，比如在看到有病人

及家属吸烟或随地乱扔垃圾时，要大胆而有礼貌地给予指正，让每位

病人都能自觉遵守医院的有关规章制度，共同创造出一个安静、有序、

整洁的就医环境。

总之”导诊”看似是一件比较轻松的工作，但要成为一名优秀的

导诊员并不容易，不但要注重要仪表端正还要时时保持积极的情绪，

懂得一定的沟通技巧及简单的医学知识，更重要的是拥有一颗高度的

同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到

工作中。在新的一年里，希望通过每日晨会时间对所有导诊人员进行

培训，好的表扬，错的批评，工作不足的持续改进，能把导诊工作作

到精益求精，这样才能真正为病人解决实际困难，同时也能对医院的

社会效益和经济效益起到积极的推动作用。

医院医生年终总结个人总结篇2

一、虚心学习，努力工作，构成良好的工作氛围

1、行政咳嗽币具备很强的工作本事和坚持行政部高效运转，就必

须为切实履行好自身职责，及时“充电”，构成良好的学习氛围。在

20xx年里，我自觉加强学习，虚心求教，不断理清工作思路，总结工

作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验，依托工

作岗位经过观察、摸索和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问

同事，不断丰富知识掌握技巧。在领导和同事的帮忙指导下，不断提

高，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

2、行政部工作的核心就是搞好“服务”，围绕中心工作，在服务

工作方面做到了以下三点：

(1)变被动为主动。对公司工作的重点和热点问题，力求研究在前、

服务在前。异常是行政部分管的食堂、仓库、车辆、办公耗材管控及

办公设备维护、保养等日常工作，力争做到工作有计划，落实有措施。

日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理及时反馈，当

日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了进取热情不越

位。

(2)在工作计划中，每月都突出1-2个“重点”工作。做到工作有

重点有创新，改变行政部工作等待领导来安排的习惯。

(3)在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面

不断改善和创新，适应公司发展的需要，推动行政部工作不断上水平，

切实转变行政部服务作风，提高办事效率，增强服务意识。

二、突出工