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海口市旅游电子商务发展现状存在的问题及对策

摘要：海南是国内旅游大省，在电子商务的应用与发展推动了地方经

济信息化与一体化，而与国内、国际发达地区相比，海南的旅游电子商务

发展建设水平还是存在巨大差距，尤其是海口作为省会城市，其旅游电子

商务的发展水平更为落后，一方面有体系化不够完整，另外一方面还有技

术领域创新也不足，使得旅游经济并未从中得到较大受益，整体上限制了

海南旅游的持续发展。文中以海口旅游电子商务发展现状下手，主要剖析

其仅存的难题及解决对策。在基础理论剖析的基本上，依据海口旅游电子

商务发展的现状，存在的不足考虑，从发展第三方旅游电子商务、自主创

新旅游电子商务方式、健全旅游电子商务基本建设等来加快推动电子商务

融进旅游经济发展发展、提高旅游产业链服务水平等层面，详尽论述海口

旅游电子商务升級发展的积极措施。

关键词：旅游电子商务升级途径；对策；海口

引言

国家“十三五”规划纲要中明确提出，要大力发展智能化互联网产业

管理体系，推动互联网技术电商普遍应用。xxx办公厅在《xxx办公厅关

于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》中提到旅游业是我国经济社会

发展的综合性产业，是国民经济和现代服务业的重要组成部分，开拓全新

旅游消费空间迫在眉睫[]。旅游电子商务是指通过先进的网络信息技术手

段实现旅游商务活动各环节的电子化，包括通过网络发布、交流旅游基本

信息和商务信息，以电子手段进行旅游宣传营销、开展旅游售前售后服务，

通过网络查询、预订旅游产品并进行支付，也包括旅游企业内部流程的电

子化及管理信息系统的应用等[]。电子商务的应用与发展推动了地方经济

信息化与一体化，从其中一种程度上也提高了旅游竞争力。但是，与国内、

国际发达地区相比，海南的旅游电子商务发展建设水平还是存在着很大差

距，海口作为海南省的省会城市，其旅游电子商务的发展水平也存在着很

多不足，不仅体系化不够完整，而且技术领域创新也不足，使得旅游经济

没有从电子商务得到较大受益，这也从整体上限制了海南旅游的持续发展。

为此，发展第三方旅游电子商务、创新旅游电子商务模式、完善旅游电子

商务建设等来加速促进电子商务融入旅游经济发展、提升旅游产业服务质

量等。

1海口旅游电子商务发展现状

1.1海口旅游发展现状

海口市今年接待世界各国游客2820.39人次，比去年增长5.6%，平

均逗留1.46天。；其中，接待入境过夜游客29.12万人次，增11.4%，

新开通海口至大阪、阿拉木图等9条国际航线，实现旅游总收入320.61

亿元，增长7.6%，其中入境旅游收入10002.31万美元，增长22.1%，

2023年末全市拥有国家A级景区11个，其中4A级景区5个，星级宾馆

酒店36家，其中五星级宾馆酒店4家[]。但海口市旅游电子商务目前模

式为传统旅游企业建立的旅游网站、本地和各大影视设立的旅游频道和第

三方旅游电子商务的旅游网站。整体来说经营模式是比较单一，缺乏创新

的，与海口市庞大旅游市场是不匹配。

1.2政府大力支持，旅游电子商务意识逐步增强

今年3月10日，海口市人民政府与中国旅游集团公司举办视频工作

中会谈，彼此就进一步推进协作、扩展成果开展商谈沟通交流，省长丁晖

表达，海口市将一如既往全力以赴服务项目和适用中旅集团在海口市的发

展趋势基本建设，加强追踪连接、出示贴心服务，促进彼此协作向多方面

扩展[]。17年《海口市创建国家电子商务示范城市工作方案》建立，到

2023年我省电子商务成交量保证3000亿元，2023年九月份《海口市促进

跨境电子商务及国际快件产业发展暂行办法》发布，从可用跨境电子商务

基础设施建设基本建设基建项目等六个方面明确指出财产扶持政策。

《有关推动海南省国际旅游岛建设发展的实施意见》中明确提出了

“建设具备宣传策划方案策划营销、资询、选购、举报等作用的综合性旅

游综合性综合性综合服务平台，完善旅游公共文化服务大数据技术”。

2023年6月，《海南国际旅游岛建设发展规划纲要》明确提出要提高数

字化管理应用水准，加快建设旅游智慧小区,提升旅游公共文化服务质量。

鼓励发展电子商务,提升旅游经营管理和推广营销水准。2023年9月，国

家旅游局确定2023年为“智慧旅游年”，明文规定中国各省要依据互联

网技术、手机执行程序等常用工具。为国外游客在信息收集、机票宾馆预

订、日程安排、游记攻略公布、上半期点评等层面出示精