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有关银行工作心得体会锦集9篇

银行工作心得体会篇1

由于在学校的专业课程学习中较多地接触了金融方面的知识，同时出于修金

融双专业的缘由，因此，本着一种希望能将课本与实践相结合的思想以及一种曾

经想以后在银行工作的憧憬，本人开始了在__银行的实习生活。

实习第一天，内心怀着忐忑与新奇，以一身干净的着装踏入了银行，然而却

在服装上被老师提出了严重的批评。作为银行工作人员，要求有统一的着装，即

上身需穿白色衬衫，下着西装黑裤外加黑色皮鞋。男性需带领带，而女性的皮鞋

要求前不露脚趾，后不露跟。简而言之，需保持一种干练，整洁的形态。作为实

习生，虽不具有完全一致的服饰，但也需要穿跟行业服装颜色相近的衣服，以保

持银行的整体形象。在受到熏陶后，下午变换上了一身职业装回到银行，在外在

上俨然有了点工作的样子。

纵观整个实习生活，我的实习工作可被分成两部分，即：担任临时客服经理

及学习对公业务。

原以为客服经理只是一种引导作用，然而事实不然。它所涵盖的工作可以涉

及到营业部里大大小小各个方面，即需要了解所有业务的情况，包括普通的对公

对私业务的存取款、贷款的办理及还贷、理财业务的部分指导等，要有一种处理

全局，解决突发状况的头脑以及良好的交流能力。

以一个下午的时间学习了__银行客服经理准则以及厅堂服务标准，接触了各

种表格的填写、帮助还贷、网上银行开通及使用、查询机的使用等。每日准时上

班，一天一站就是6个多小时。

表格的填写方面，由于__银行作为较小的商业银行，有别于中、农、工、建、

交以及农村信用合作社。它与其他小银行如__银行，__银行等方面有一定的优惠

政策，即：由于它们之间运用的是银联清算系统，在__银行存取在宁波银行卡上

的钱时无需交手续费，此费用由银行替客户进行支付。此外，同城转账若转到5

大国有银行，则需填写同城通存通兑单；若为异地转账，则需填写异地转账单；

同为民生银行间转账则无需填写表格。至于其他，如借记卡办理业务，密码挂失

及解锁等均需填写相关表格。而指导客户填写表格以及帮客户取号成了我工作组

成的一部分。

网上银行业务的开通及使用对于一个不曾接触过的我来说起初有点困难。需

教客户如何操作，并需要进行相关演示。要回答客户u宝和浏览器证书的区别以

及网银申请时对单笔和累计额度的限制等问题。

此外，由于理财经理在我实习的该周请假休息，因而，我也担任起了介绍理

财业务的重任。虽然显得有些粗略，很多东西还要请老师帮忙，但逐渐地也越来

越能熟练应对了。如：办理“钱生钱”业务可以选择1天或7天，适用于那些需

要使用活期存款且存款数量较大，但使用时间不定的客户。其底线要求为：在柜

台上办理，需5万元以上，而在网上银行办理，则需5万2千元以上。同时，目

前的理财业务为：将客户的钱集中后主要投资于国库券以及票据，因而能降低一

定的风险。另外，也了解了“申购”与“认购”的区别等等涉及各方面的知识。

在实习期间也发生了一定的突发状况，比如，在7月23日停电一天，险些

造成银行备用电供应不足。在这种尽量关闭电脑，节省电量使用的情况下也就对

办理业务的速度产生了很大的影响，同时也导致取号机器难以使用。在此情况下

如何稳定客户在等待中不厌烦的情绪，合理地进行解释并保持一定的等待顺序成

了我遇到的一个问题。但凭借着之前学生工作的经验，让我很好地对此进行了处

理，也使银行内其他人员比较满意。

总之，在__银行实习的半个月时间里，让我保持着一种规律的上下班生活，

不断地了解着工作的意义，思考着那个曾经想以后要在银行工作的想法。同时，

也让我明白，在实习期间一定要保持一种虚心求教的心态以及不耻下问的勇气，

主动争取自己想要学习的东西，才能获得更多的收获。

银行工作心得体会篇2

经过在攀枝花农商行二个多月的实习，客观上来说，我对自我在学校所学的

知识有了感性的认识，使自我更加充分的理解了理论与实际的关系，也逐渐的适

应了我学生身份向职业人员的主角转换。我这次实习的主要资料是制度学习，储

蓄业务以及基本的综合柜员操作。

首先来说，这次实习给我感觉最深的就是我观念上的转变。以往在我的观念

中，银行工作人员工作是那么的简单，每一天对着电脑悄悄键盘，再数数钞票就

行了，我完全忽略了每一个工作都有每个工作隐形的工作资料。自从进入仁和营

业部实习以后，我感觉事实与现实的差距真是太远了。由于环境因素，营业部每

一天的破钞都比较多，“破钞任务”是我进入实习以后听到较多