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医院收费处述职报告

医院收费处述职报告（通用5篇）

时间象奔腾澎湃的急湍，它一去无返，毫不流连，你梳理过这段

时间的工作吗？不妨坐下来好好写写述职报告吧！那么大家知道正规

的述职报告怎么写吗？以下是小编为大家收集的医院收费处述职报告

（通用5篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

医院收费处述职报告1

半年的时间很快就过去了，在医院领导、科室领导的正确领导下，

在科室同事的大力配合下，作为一名窗口收费人员，我圆满的完成了

半年的工作。回首这半年的工作，在硕果累累的成绩中，有日常工作

的艰辛，也有帮同事及病员解决困难后的喜悦，我为了今后更好地作

好一线收费工作，作如下回顾：

在服务态度方面我知道收费员形象的重要性，他不仅代表了整个

收费系统的形象，更是医院的形象。所以每次我都按照要求着装整齐

的上岗，工作时时时刻刻注意自己的服务态度，规范使用文明用语，

微笑服务。收费工作是窗口行业，接触的患者可谓形形色色，良莠不

齐，当然，绝大多数的患者是理解和支持我们的工作的，但由于医院

工作的特殊性，还是会有很多的患者无法理解，对此有的患者是满腹

牢骚，怪话连篇，更有甚者是骂骂咧咧。遇到这样的患者，我都尽量

忍住，克制住，一遍又一遍的耐心细致的解释，尽量不发生争吵现象，

避免影响医院的整个形象。

在收费工作方面，收费员的工作是单调而枯燥的，年复一年重复

着同样的工作：收钱、打发票、找零┈，年复一年重复着同样的话，面

对单调的工作，一名合格的收费员，除了在工作中要有吃苦耐劳的精

神，更要具备较高的业务素质，为患者提供准确的服务。我严格遵守

医院收费的各项规章制度，唱收唱付，尽量让自己不出现误差，给病

患造成没有必要的困扰。患者到了医院，既希望看到医院人满为患，

说明医院医术高，但又怕排队，半天看不完病。我从自身作起，从自

己的岗位作起，在保证准确的前提下，加强业务水平的提高，熟练操

作门诊挂号、收费程序，准确迅速的为每位患者服好务。我每月的工

作量都在收费处名列前茅。

我庆幸我是一名医院里的收费员，让我有比别人更多的机会为患

者服务。我将以自己的行动来履行“一切为患者服务”的承诺，一切

从患者的角度来考虑，把患者的要求当成自己行动的动力，在日后的

工作中，以自己的周到服务赢来每一位患者满意的笑容。也许我的力

量微不足道，但既便是一朵小小的花瓣也能装点这个世界，而且我相

信：送人玫瑰，手有余香。

医院收费处述职报告2

我是医科大学第三医院门诊收费处的一名普通收费员。在外人眼

中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多，它无外乎是整日

坐在微机前机械地重复着一收一付的简单操作，似乎既无需很高的技

术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。然而，工作以来的亲身经

历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。”透过收

费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的

工作搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。因此，如何以方便患

者、服务患者为荣，如何不断提高工作效率，如何在细微之处构建起

和谐的医患关系就成为我们收费处的全体同仁孜孜以求的奋斗方向和

不懈努力的追求目标。作为一名老党员，我更要在此过程中身先士卒、

勇于奉献，用自己的实际行动践行“为人民服务”的入党誓言，用自

己的一言一行体现着当代共产党人应有的面貌与风采。

一、爱岗敬业，起好模范表率作用

记得在抗击“非典”的日子里，我们党和国家面临着一场严峻的

考验，在这个非常时期，共产党员所表现的那种可歌可泣的战斗精神，

那种忘我工作的思想境界，那种“共产党员不上，谁上?”的高尚品质，

时时激励着我。恰在此时，医院要求我们收费处抽出专人收取发热门

诊病人的费用。我当时眼部刚做完手术，伤口还没有完全愈合，但考

虑到科里有些同志的孩子还很小，有些同志身体不太好，而我是一名

共产党员，便不顾自己的病情第一个向科主任提出申请值发热门诊的

夜班。一连几个晚上，我都往返奔波于发热门诊和收费处之间，最多

时，一个晚上竟往返了二、三十回，一夜下来真是筋疲力尽，回到家

连饭都不想吃。本来，每天晚上八点才接夜班，可我考虑到白班的同

志们会很辛苦，便每次都要提前近一个小时去接班。经过几夜的忘我

工作后，正当该轮换到我休息时，科里接我班的另一个同志不幸被隔

离了，作为一名党员，我又毫不犹豫地取消了休息的安排，主动接替

了她的全部工作。自己的行动无疑激发了大家的干劲，在这困难时期，

我们收费处没有一名同志