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公共关系学名词解释

1、公共关系观念：是一种影响和制约着组织的政策和行为的经

营观念和管理哲学，它不仅指

导着公共关系实务工作的健康发展，而且渗透到管理者日常行为

的各个方面，成为引导、规范组织行为

的一种价值观念和行为准则。

2、关系：“关系”一词在公共关系学中主要指组织与公众之间

的相片和交往的行为和状态，简单说就是组织与公众之间的联系。这

种联系的性质和程度，是衡量公共关系状态的客观标志。

3、舆论：“舆论”一词在公共关系学中指社会公众对组织的政

策、行为、人员或产品所形成的看法和意见的公开表达。这种公众意

见的性质和程度是衡量公共关系状态的客观标志，是组织公众环

境状态中无形的方面。舆论标志着大多数社会公众对组织的基本

态度和行为。

4、形象：“形象”一词在公共关系学中指组织的总体特征和实

际表现在社会公众中获得的认

知和评价。一个组织的社会形象体现了它的社会关系状态和社会

舆论状态的总和，良好的确良公关形象

意味着良好的公众关系和社会舆论。追求良好的组织形象是公共

关系活动的重要目标。

5、“报刊宣传活动”：是指一个组织为了自身的目的和利益，

雇佣报刊宣传员在报刊上进行

宣传活动，以制造舆论，扩大影响。

6、“便士报”运动：19世纪30年代，美国报界掀起了一场“便

士报”运动，即报纸以低廉的

价格和能人的内容去争取大量的读者，使报纸完成了大众化、通

俗化的飞跃。从此，价格低廉、以大众

为读者对象的报刊大量出版印行。

7、“清垃圾运动”：10世纪30年代，美国实业界为了使自己和

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公司扬名，置公众利益于不顾，

任意编造谎言和神话，利用新闻媒介“愚弄公众”。由此引起了

新闻媒介的不满，报纸杂志率先刊载揭

露实业界那些“强盗大王”的恶劣丑闻，发表了两万多篇揭丑文

章，同时还有社论和漫画，这就是美国

近代史上著名的“清垃圾运动”

8、“门户开放原则”：1906年，艾维。李向新闻界发表了著名

的具有里程碑性质的《原则宣

言》，全面阐明了他的事务所的宗旨是代表企业单位及公众组织，

对与公众有影响且为公众乐闻的课题，

向报界和公众提供迅速而准确的消息。这就是企业管理的“门户

开放原则”。

9、“双向对称”的公共关系模式：是卡特利普和森特两人论述

的，就是在公关的目标上将组

织和公众的利益置于同等重要的位置上；在方法上坚持组织与公

众之间的双向传播与沟通。

10、交际：指人与人之间面对面的直接交往，借助于个人媒介所

进行的相互沟通，也称“人际

沟通”，是公共关系的传播方式之一。

11、营销推广：指在以等价交换为特征的市场推销的交易活动中，

工商业组织以各种手段向顾

客宣传产品，以激发他们的购买欲望和行为，扩大产品销售量的

一种经营活动。

12、游说：指个人或组织有目的地利用语言、文字或其他传播媒

介对特定信息进行讲解、说明，

以鼓动受众按照自己的意图行事的一种劝服性传播。

13、论题处理：又称作“问题管理”或“议题处理”，主要指公

关人员对正在出现的问题以及