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医药企业网络营销商务模式探析

摘要：医药企业网络营销，是在网络经济时代背景之下涌现出的一种

营销力量以及销售方式，从本质上分析网络营销和以往的传统营销模式之

间有一定的差异性，传统营销理论在网络营销领域中并不完全适用，因此

需要将网络的特征以及消费者的需求作为出发点，在以往传统营销理论的

基础上，对医药企业网络营销的商务模式作出延伸。

关键词：医药企业；网络；营销；商务；模式

现阶段各个行业中的相关医药企业，基本上都想进入到电子商务领域

当中，但是得到的效果并不是很好，并不是药品不好，也不是价格不好，

而是在实际工作的过程中使用到的商务模式有一定的问题。不管是规模比

较大的医药企业还是规模比较小的医药企业，在实际运营的过程中都应当

使用商务模式，在此可以将网络营销划分为三个阶段。

一、整合营销理论

整合营销理论是以往的传统型巿场营销理论，为了满足网络营销的发

展形成的。麦卡锡在各项研究工作进行的过程中提出市场营销的4P构成

要素，那就是药品、价格、渠道以及促销：将其作为指导精神的除氨欧婷

营销理论将医药企业作为出发点，在这种理论引导之下做出的营销决策是

一种单项的链子。在网络营销工作进行的过程中，首先应当将消费者放在

营销流程中，并逐渐让消费者在网络营销流程中占据更为重要的地位，将

消费者的需求作为出发点开始整个网络营销流程。与此同时，医药企业在

这个营销过程当中需要不断地和客户之间进行交流，在实际工作的过程中，

每一次营销决策都应当将消费者作为出发点，而不应当将自身需求放在最

为重要的地位上。将舒尔兹教授为主的研究人员将顾客需求作为中心内容

研究出了4C结构。首先，将消费者的实际需求放在中心地位上，消费者

的需求是各个行业中的相关医药企业生产药品以及提供服务的过程中需要

使用的主要依据。在网络普及程度大幅度提升的背景之下，同一性比较强

的药品并不可以得到消费者的认可，消费者在消费的过程中一般都会将精

力放在有个性的药品上。消费者可以应用网络资源来对药品或者服务提出

更高的要求，各个行业中的相关医药企业在实际运行的过程中，应当使消

费者的这些需求得到满足。其次，将消费者需求成本放在中心地位之上。

医药企业将生产成本作为准线的定价模式，在将巿场作为导向性精神的营

销当中需要逐渐放弃。崭新的定价模式应当将消费者可以接受的价格作为

准线，医药企业在实际运营的过程中将这个价格作为基准开展各项组织和

生产工作。熟练地应用网络资源的情况之下，医药企业日常生产过程中并

不需要像以往一样依赖巨额的广告费，也不需要固定地将厂房放在一个位

置。更不需要使用众多的员工，即便是在这种情况下，医药企业也可以对

消费者的心理价格形成明确了解。德国梅赛德斯奔驰汽车公司允许消费者

在购买汽车之前先选择自身可以接受的价格，而后网站的引导系统上就会

呈现价格区间当中的所有汽车款式，消费者就可以在这里面选购。当然在

实际选择的过程中也可以调整可接受价格，最终企业就可以将消费者的性

能及价格要求作为依据，从而生产出满足消费者需求的汽车。再次，将消

费者的便捷性作为中心内容，消费者在网络购买物品或者选择服务的过程

中不会受到时空因素的限制，他们在互联网上可以足不出户地浏览数量众

多的商品和服务，在互联网上找到较为适宜的药品，从而也就可以开始在

线购买，与之相对应的生产厂家应用较为发达的快递系统以及位于各个地

区的仓库将商品最为迅速地运送到消费者的手中，因此也就可以让消费者

的时间和精力得到保证，最终使得消费者在网购的过程中感受到便捷性。

最终，将自身和消费者的沟通放在核心地位上。医药企业应用互联网可以

让自身和消费者之间的沟通变得更加密切，消费者在购买和使用药品的过

程中及时地将意见反馈到生产厂家，医药企业因此也可以对消费者的实际

需求形成全面了解，并逐渐得到消费者的认同。

二、网络营销阶段划分

现阶段我国计算机以及互联网发展进程向前推进的速度得到了大幅度

提升，电子商务在我国市场营销领域当中发挥出的作用变得越发重要。现

阶段电子商务在计算机软件、硬件设施以及信息网络综合设施当中发挥出

的作用都较为重要，电子商务模式在实际应用的过程中呈现出的优点很多，

不单单可以使得医药企业的库存问题得到有效控制，也可以让客户挑选的

余地得到一定提升，最终也就可以使得消费者在消费的过程中节省出一定

的时间。（一）客户阶段。客户模式是基础性最强的一种网络营销模式，

所有的事物都将客户作为出发点，其实也就是我们经常提及的鱼塘模式；

客户模式在实际应用的过程中就是将客户数据作