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办公室管理
一、将办公室实务工作的简明内容填入下列表格，内容基本相同的填在一行
中。本题重要考核本课程的第一章第2点的“办公室实务的范围和内容”这一知
识点。
办公室实务工作一览表
序号国内一般性国外一般性国内企业（含外企）
按上司的口头或书面指示完成统计上司指令及会谈、会议
1文书撰写
信函。内容
2文书制作复印资料。打印文稿及表格
在权限内按自己的意思发出信
3文书处理信函和邮件的处理。
函。
4档案管理档案管理。
安排会议事务，并做会议统计或统计上司指令及会谈、会议
5会议组织
纲要。内容。
协助上司准备书面的财务报告、
6调查研究
研究报告。
7信息资料准备好企业要公开的资料；搜集及整顿各种信息
替上司接洽外界人士。例如记
8信访工作
者、工会职工等。接待宾客和员工的来访。
9接待工作接待来访宾客；
以电话往来维持和外界的良好
10协调工作
公共关系。
11督查工作督导一般职工或速记员。
12日程安排替上司定约会并做好统计；
13日常事务阅读并分类信件通讯事务、电话；
办公室环境的布置和整顿
14办公室管理
保管办公室设备及用具
其他暂时交办的
15以速记记下上司交待的事项；执行上司交办事项
事项-
替上司申报交纳所得税及办理
16
退税。
17预定计划外出办事，如银行、邮局等。
18整顿资料搜集及整顿各种信息
19处理邮件处理收件
20筛选电话整顿来过的电话清单
21总结日程日勤表
2、办公用易耗品重要包括哪些？
办公用易耗品重要有：
1.信封、纸张；
2．软盘、光盘等；
3．铅笔
4．圆珠笔；
5签字笔或钢笔；
6．修正液或修正带；
7．印盒；
8．各种小型机器，如订书机（包括订书针）、打孔机、装订机（包括装订
线）、日期号码机、切纸机、计算机、拆信器、碎纸机等；
9．小刀；
10．日历等；
11．其他，如标签纸、直尺、三角尺、透明胶
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