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2023年医院纠风工作计划

行业作风是指行业系统内职工队伍素质修养的组合及外在表现。

医院的行业作风建设是医院综合实力的重要组成部分，也是医院精神

文明建设的重要内容。长期以来，我院一直将加强行业作风建设、纠

正行业不正之风作为医院工作的一项重要内容来抓，坚持标本兼治，

综合治理，认真开展纠风专项治理工作。为进一步加强医院管理，抓

好行风建设，____卫生局关于纠风工作的指示精神，搞好我院的行风

建设，促进我院医疗服务质量的管理水平的进一步提高，为广大患者

提供良好的就医环境，使我院的各项工作全面上水平，我院制定如下

计划：

一、降低医药费用，减轻病人负担。为抑制医疗费用不合理上

涨，降低药品价格，医院在近期着重抓好药品集中招标采购、降低药

品收入占业务收入的比例及门诊人次平均费用和住院病人人次平均费

用的工作。最大限度地减少购药成本，从源头上堵住药品回扣的渠

道。我院对各科的药比进行了制定工作，对超过上限比例的科室，予

以经济处罚。我院采取了多项强硬措施，要切实解决群众看病贵的问

题。

二、强化质量监控，提高服务质量。为加强医疗质量监控，我院

成立了医疗质量监控领导小组，____任组长，组员为____和____。并

且将质控的具体指标与经济分配挂钩，与科室工作考核挂钩，完善了

医生外出会诊、参加会议等管理制度，健全了门诊工作管理制度，加

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大了对各项医疗制度执行情况的监督检查力度。认真落实病人选择医

生制度，努力提高服务质量。

三、改进服务作风，改善服务态度，提高服务水平。为强化服务

意识，转变服务观念，在加强职业道德教育、职业纪律教育的同时，

认真落实已制定的规范与制度，对因服务态度恶劣、违反医德规范及

制度被病人投诉者，予以待岗处理，要求全院职工主动为病人服务，

帮助病人解决困难，将病人对本部门、科室的综合满意度列为科室工

作考核的内容之一，努力改变“脸难看”“惜话如金”的现象，杜绝

向病人推销药品的行为。为树立良好的行业风气，要求医生向病人作

出不受礼、不吃请、不收红包的承诺，自觉抵制不正之风的影响。同

时，加大对病人的宣传力度，通过入院介绍、致住院病人书等形式，

让病人知道在西堤头卫生院不送红包同样能得到优质服务，形成一种

病人不送，医生不收的氛围和风气。

四、根据医院管理年的工作要求，我院在医德医风、服务质量方

面继续____谁主管谁负责和管行业必须管行风的原则，坚持党政主要

领导一岗双责的领导格局；加大对医药购销和医疗服务中存在的收受

回扣、红包、乱收费问题的查处力度；规范医疗服务项目和诊疗行

为，公开承诺规范服务项目和诊疗行为的十必须和十不要；继续开展

诚信守诺服务，深化以满足患者知情同意权为主要内容的医务公开工

作，建立体现医患双方平等、维护医患双方权益的沟通制度；邀请兄

弟单位医德医风先进典型来医院介绍经验，广泛开展弘扬白求恩精

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神，做白求恩式医务工作者的宣传教育活动，使医务人员树立刻苦钻

研业务、全心全意为患者服务的思想。

纠风工作的目的是为了加强卫生行风的建设，推动卫生工作的改

革与发展，是为了实现“用比较低廉的费用提供比较优质的医疗服

务，努力满足广大