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数字化博物馆公共文化服务能力提升

研究

摘要：

随着数字技术的发展和普及，数字化博物馆作为公共文化服务的载体

和平台，正逐渐成为人们获取文化知识、体验文化、传播文化的重要

途径。然而数字化博物馆的开展也存在部分问题，如服务能力不足、

用户体验不佳等。本研究旨在探究数字化博物馆公共文化服务能力提

升的关键因素和途径。

本文采用文献研究、案例分析和专家访谈等方法，从数字化博物馆自

身和环境两个方面进行深入探讨。从数字化博物馆自身方面，即数字

化博物馆的发展策略、数字化展览的设计、数字化陈列的形式、数字

化学习资源的构建和数字化服务的品质等几个方面出发，分析数字化

博物馆公共文化服务能力提升的关键因素。从数字化博物馆环境方面，

即数字技术发展、大数据时代、网络文化传播、用户需求变化等几个

方面出发，分析数字化博物馆公共文化服务能力提升的途径。

本研究发现：数字化博物馆公共文化服务能力提升的关键因素包括数

字化博物馆的战略定位与发展、数字化展览的设计与实现、数字化陈

列的形式与呈现、数字化学习资源的构建与整合、数字化服务的品质

与提升；数字化博物馆公共文化服务能力提升的途径包括数字化技术

的创新与应用、大数据分析与应用、社交媒体传播与互动、移动终端

的应用与服务。

关键词：数字化博物馆；公共文化服务；文化服务能力；数字技术；

大数据

正文：

一、数字化博物馆的概念及发展现状

数字化博物馆是指利用数字技术手段对博物馆内各类文物、实物、资

料、图片、音像等资源进行数字化处理，以数字化形式呈现博物馆内

的陈列展品、文物知识、历史故事等内容的博物馆形态。数字化博物

馆最初在90年代起源于欧美发达国家，由于其能够使广大民众足不出

户、远程享受博物馆文化，且能够为博物馆提供更多的文物展示和服

务方式，而受到了越来越多国家和博物馆机构的重视。现随着数字技

术的不断发展和推广，数字化博物馆的概念和应用范围也越来越广泛。

目前，国外数字化博物馆发展已经相对成熟，领先于国内。例如：美

国的史密森尼博物馆，立足于数字技术应用、数字文物保护与传播，

开展了大量独具特色的数字化项目，全球幸存的恐龙化石、埃及木乃

伊、少数民族传统艺术品等都能在该馆进行数字化展示。英国的大英

博物馆，在数字展馆分布、文化传承、公益性质等方面秉持着“现代

化的作用、古典化的价值”这一宗旨，成功的将博物馆文化带回人们

的生活中。与此同时，国内的数字化博物馆发展初期，是在体量较小

甚至个人层面的简单微型项目中推进的。近年来才逐渐发展起高水平

数字化博物馆项目，如故宫博物馆数字化项目、陕西历史博物馆数字

化项目等。但与国际水平相比，仍然存在较大差距，数字化博物馆的

整体发展仍然面临着许多挑战。

二、数字化博物馆公共文化服务能力的意义

数字化博物馆作为公共文化服务的一种载体和平台，具有非常重要的

意义。数字化博物馆从古老的物质方式转化成了以数字信息为媒介的

文化传播形式，充分发挥数字技术在文化领域中的优势，实现了文化

资源和文化信息的数字化、网络化和普及化。它通过数字化展览、数

字化陈列、数字化学习等形式，为人们提供了更加便捷、高效的博物

馆文化服务，方便了人们的学习、了解文化历史、传承文化遗产等方

面。数字化博物馆弥补了现实博物馆的空洞和不足，也拓展了公共文

化服务的准入、网络化和服务形式，将传统的文化服务方式进行了更

新和升级。数字化博物馆作为一种重要的文化载体，有助于推动文化

资源网络共享和公共文化服务深入开展，也实现了“任何人都可以在

任何时候、任何地点、任何设备上观看博物馆”这一目标。

数字化博物馆公共文化服务能力的提升，对于推动文化强国建设、加

强文化传承、扩大文化影响等方面具有重要意义。首先，数字化博物

馆作为一种新的文化传播形式，可以有效推广当地的文化精品、文化

遗产，具有非常重要的地方特色文化传承作用。其次，数字化博物馆

作为一种文化服务形式，将博物馆的时空限制进行了打破，可以让更

多用户享受到文化服务，实现公共文化服务的均等化和开放式。最后，

数字化博物馆作为一种数字化文化载体，可以催生文化产业的发展，

形成富有地域特色的文化产品和文化服务，推动中国文化事业健康、

健康和谐的发展。

三、数字化博物馆公共文化服务能力的关键因素

数字化博物馆公共文化服务能力，除了基于数字技术、大数据分析、

社交媒体传播等先进科技手段以外，还涉及数字化博物馆自身的战略

定位、数字化展览设计、数字化陈列形式、数字化学习资源构建以及

数字化服务品质等方面。下面将分别从这五个方面