邮政业务营销员高级试卷(附参考答案)..pdfVIP

职业技能鉴定国家题库

邮政业务营销员高级理论知识试卷

注意事项

1、考试时间：120分钟。

2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。

3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。

4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。

一二三四五六总分

得分

得分

评分人

一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。)

1.计算机网络的主要功能是实现数据通信、________________、分布式处理。

2.国际函件按内件性质分为信函、明信片、航空邮简、印刷品、盲人读物和

________________。

3.邮政市场营销外部环境包括：政策环境、文化环境、竞争环境、________________环境。

4.推销中，促成交易的________________法是营销人员假定顾客肯定推销建议而直接要求

客户决定购买的一种成交技法。

5.邮政企业的生产要素，主要是由人、财、物和________________四个要素组成的。

6.市场竞争中信誉取胜策略可以采取的措施有以优树誉、以新树誉、________________、

以廉树誉、以服务树誉。

7.邮政市场信息反映了市场的动态、________________和竞争者的经营状况。

8.国际函件资费按性质可分为基本资费和________________。

9.在市场竞争中，邮政采取的竞争策略有：创新取胜策略、优质取胜策略、快速取胜策略、

________________

策略、信誉取胜策略。

10.所谓________________营销是营销员向同一客户推销不同的产品或服务。

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11.居民消费市场细分的一般方法是分析居民用户的两个主要区别：一是用户

________________的区别；二是用户对营销因素反应的区别。

12.邮政储蓄执行“存款自愿、________________、存款有息、为储户必威体育官网网址”的原则。

13.《邮政法》规定的信件包括________________和明信片。

14.挂号信件丢失、毁损的，按照所收资费的________________倍予以赔偿。

15.广告正文的写法有________________、艺术体式、综合体式三种。

16.应变能力也为企业市场竞争力的重要因素。邮政企业采取快速取胜策略必须把握住两

点：第一是“________________”，第二是“准”。

17.邮政营销员具备的业务知识包括市场营销知识、________________及相关知识。

18.“产品开发、________________、技术开发、人才开发”是邮政企业在市场竞争中采取

的创新取胜策略。

19.________________即素材，是指用来表现或说明文章观点的事实和依据，是一切写作活

动的前提和基础。

20.集团消费市场细分标准包括________________、客户状况、需求特点和用邮状况市场四

项内容。

得分

评分人

二、单项选择(第21题～第40题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。

每题1分，满分20分。)

21.internationalairmailletter的中文意思是()。

A、邮政编码B、纪念邮票C、盲人读物D、国际航空信函

22.邮政通信重点业务，就是指邮政企业在面向市场、面向社会经营方面，()的业务，

或是在企业的整个经营过程中起着举足轻重作用的业务。

A、投入适当、收益大、见效快B、投入大、收益大、见效快

C、投入小、收益大、见效快D、无投入、收益大、见效快

23.邮政市场信息的作用包括：