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XXX创优申报材料

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前言

XXX以“精诚服务，精彩生活”为宗旨，致力塑造

物业管理服务精品。本次【中海名城〃枫丹园】创四

川省物业管理优秀住宅示范小区，是政府主管部门和

省内同行对XXX管理水平的一次全面检阅。我们力求

真实、客观地展现XXX的专业技能和精神风貌，并以

此为契机，使之成为XXX发展的新起点。

第一部分

XXX及相关物业管理服务

一、公司简介

（一）公司概况

XXX于1986年9月在香港注册，现旗下有香港、深圳、

广州、北京、上海、长春、成都等十余家分公司和专业公司。

作为中国大陆物管行业的先行者，XXX在近二十年的物业管

理实践中，创下了诸多个“行业第一”：第一家获得ISO9002和

ISO国际认证；物业管理规模第一（现已超过5,000万平方

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米）；所管项目获国家优秀示范小区（大厦）称号拥有量第一；

首创“1+N”管理、“氛围管理”模式等等。

XXX成立于2001年5月，是XXX旗下众多公司中的新

兴力量，是以管理各类中高档物业为主的专业物业管理公司。

公司现管理的【中海名城】之【枫丹园】，总建筑面积

157,603.2平方米，住宅910套，商业用房面积10,647.87平方

米，绿化面积33,797平方米，道路、广场、地面停车场面积

32,416平方米，实际管理面积222,816.2平方米,于2003年6

月获得了“成都市物业管理优秀住宅小区”称号。

(二)公司架构及专业人员分类

公司下设财务部、人事行政部、【中海名城】管理处三个

部门。（见附表一）

公司现有员工136人，个中大专以上文化程度21人，大

学文化程度8人，中级职称5人。（见附表二）

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公司现有管理人员16名，均有2年以上从业经验，持物

业管理上岗证13人，管理人员持证上岗率为：81.2%。

财务人员2人，均持会计证上岗。

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各类技术工种人员16人，均持证上岗。个中专业工程师

1人，持电工操作证10人，持土建施工员证1人，持电梯安

装、维修操作证2人，持二次供水健康证2人，持电工进网作

业证6人，持通风专业上岗证1人，持锅炉专业上岗证1人，

持管道工上岗证1人。

清洁工37人，绿化工5人，其中1人持园林技师证。

护卫人员50人，43人为退伍军人，持退伍证上岗，7人

为保安黉舍学员。

（三）公司质量方针：规范管理、优质服务、追求完美

1、规范管理

公司严格遵照国家有关物业办理的法律法规，秉承XXX

高起点、高标准、严请求的优良传统，将国表里先进的物业办

理经验与成都的实际相结合，建立了一套适合成都当地的物业

办理服务质量办理体系，保证所提供服务质量的稳定和持续改

进。

2、优质服务

公司遵循“业户至上，服务第一”的服务宗旨，以业主的需

求为关注焦点，坚持“为业主负责，让业主满意”的服务原则，

以“严格苛求，自觉奉献”的工