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零售业电子商务发展中存在的问题论文

零售业电子商务发展中存在的问题论文

第1篇：浅析我国零售业电子商务发展中存在的问题与对策

一、引言

零售业电子商务是实现各种商品的价值和使用的重要途径，是反

映一个国家物质文明和精神文明建设成果的重要窗口，它担负着促进

生产，繁荣市场和满足人民生活多方面需要的重要任务。著名经济学

家乌家培先生曾说过：“20世纪最伟大的发明是电子计算机，电子计

算机最伟大的发展是因特网，因特网最伟大的应用是电子商务。”的

确，20世纪90年代以来，电子商务的蓬勃发展给传统零售业带来了

巨大的变化。如何把电子商务真正渗透到传统的零售业，使我国零售

业在互联网背景下的市场经济中快速而健康的发展，已成为一项十分

重要而迫切的任务。

二、我国零售业电子商务的发展现状

据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第33次互联网报告显

示：截至2013年12月底，我国网民规模已达6.18亿，互联网普及率

为45.8%，较2012年底提升3.7个百分点。其中，网购用户规模已达

3.02亿，使用率达到48.9%，相比2012年增长6.0个百分点。由此

可见，网络购物的潜力不可不谓巨大。正如《“十二五”电子商务发

展指导意见》（商务部，2011）指出，预计到2015年，中国规模以

上企业应用电子商务比率将达80%以上，网络零售额将达到社会消费

品零售总额的9%以上。而根据商务部必威体育精装版预测的2013年全年社会消

费品零售总额数据，2013年网络购物交易额占社会消费品零售总额的

比重将达到7.8%，比2012年提高1.6个百分点。尽管对于大部分商

品和服务来说，网络销售额目前仅仅占总零售额的一小部分，但毋庸

置疑，其增长潜力是非常大的。

中国电子商务正处于高速发展阶段，作为传统行业的零售业，电

子商务的应用也有了很大进步。目前，我国已有近百家大型连锁商场

开设了网上连锁商城，一些大型超市和百货公司也正在建设自己的电

子商务体系和交易平台，网上购物将是具有极大潜力的消费类电子商

务市场之一。中国零售企业的发展历程，同时是信息技术在零售业中

应用范围不断扩大的历程。但是，我们也不得不承认，中国零售业电

子商务目前还处在一个不太成熟的阶段，其交易规模也远低于发达国

家水平，因为存在着一系列因素制约其进一步发展。

三、我国零售业电子商务发展中面临的问题

我国零售业电子商务在发展中虽然取得了不俗的成绩，但不可否

认，一些问题至今仍制约着它的进一步发展。

（一）中国传统零售商对电子商务的认识还不够。我国大多数零

售企业由于缺乏对电子商务的了解与认识，不能满足电子商务的发展

对我国零售业的需求。大多数零售企业还是固守传统的商业销售模式，

从理念上认识不到电子商务给企业发展带来的巨大商机与企业核心竞

争力的提升。这种现状阻碍了我国零售业电子商务的进一步发展。

（二）基础设施覆盖面不够广。我国地域辽阔，自然条件有很大

差异，生产力发展水平极不平衡，从全国范围看，目前在信息基础设

施建设方面发展比较完善的主要是大中城市，许多中小城市、农村和

西部欠发达地区在光缆建设、电脑普及和网络建设上还相对落后，网

络运营费过高，网络覆盖不能遍及所有地区，这在一定程度上限制了

上网的人数，而这些人也是潜在的网购者。因此，基础设施的不完善，

也制约了我国零售业电子商务的发展。

（三）网络安全问题是制约我国零售业电子商务发展的因素之一。

很多电子商务零售商都是中小企业，其中的部分企业没有意识到网络

安全设施的重要性，或者已经意识到了，但是没有及时解决，从而埋

下了较高的安全隐患。虽然近年来计算机专家从各个角度开发了许多

电子商务交易安全的技术保障设备，但仍难以完全保证电子商务的交

易安全。因此，对于我国零售企业而言，由于网络产品本身就隐藏着

安全隐患，再加上受技术、人为等因素的影响，网络交易安全问题也

是频频出现。

（四）物流配送滞后问题有待改善。我国零售业电子商务的最终

成功依赖于高度发达的物流体系，它是实体商品流动的过程，包括包

装、运输、保管、搬运、信息活动等行为，商品能否顺利及时到达客

户手中还要看是否有高度发达的物流。电子商务高效率和全球化的特

点，要求物流也必须达到这一目标。现代物流在我国总体上才起步不

久，与国际先进水平有较大差距，还不能完全适应电子商务时代经济

发展的需要，适合电子商务的