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2024年基础管理学作业1-4(附答案)

第一部分：选择题（每题2分，共20分）

1.以下哪项是管理学的基本功能？

A.组织

B.财务

C.运营

D.营销

答案：A.组织

2.管理学中的“P”在“SMART”目标原则中代表什么？

A.具体的

B.可能的

C.相关的

D.时限的

答案：D.时限的

3.以下哪个理论强调领导风格与组织效率之间的关系？

A.领导连续体理论

B.情境领导理论

C.特质领导理论

D.变革领导理论

答案：A.领导连续体理论

4.以下哪个是企业资源计划（ERP）系统的主要目的？

A.提高财务报告的准确性

B.提高生产效率

C.整合公司的所有业务流程

D.降低库存成本

答案：C.整合公司的所有业务流程

5.以下哪个是项目管理中的关键角色？

A.项目发起人

B.项目协调员

C.项目控制器

D.项目评估者

答案：A.项目发起人

第二部分：简答题（每题5分，共20分）

1.请简述SWOT分析的基本概念及其在企业管理中的应用。

答案：SWOT分析是一种战略规划工具，用于评估一个组织

或项目的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会

（Opportunities）和威胁（Threats）。通过SWOT分析，企业可以

识别内部和外部的因素，制定相应的战略来优化资源，提高竞争优

势。

2.请解释“360度反馈”是什么，并说明它在员工评估中的作用。

答案：360度反馈是一种员工评估方法，涉及从多个角度收集

关于员工绩效的信息，包括自我评估、同事评估、上级评估、下属

评估等。这种方法可以提供更全面、多维度的员工表现评估，帮助

员工了解自己的优势和需要改进的地方，同时促进个人发展和团队

协作。

第三部分：案例分析（共40分）

阅读以下案例，回答相关问题。

案例：某大型科技公司在推出新产品时遇到了严重的质量问题，

导致客户投诉和市场份额流失。公司高层决定成立一个专门的小组

来解决这个问题。

1.该案例中，公司面临的主要问题是什么？（10分）

答案：公司面临的主要问题是产品质量问题，导致客户投诉

和市场份额流失。这可能会影响公司的声誉和业务持续性。

2.你会建议该公司采取哪些措施来解决问题？（15分）

答案：

-立即调查问题原因：组织专业团队进行调查，找出产品质量

问题的根本原因。

-制定改进措施：根据调查结果，制定相应的改进措施，加强

产品质量控制。

-沟通与客户：积极与受影响的客户沟通，道歉并提出解决方

案，尽可能减轻客户的不便。

-加强员工培训：对员工进行质量意识和操作技能的培训，确

保他们了解公司对质量的要求。

-改进质量管理体系：评估并优化现有的质量管理体系，确保

产品质量问题的再次发生。

3.作为该公司的管理者，如何确保类似问题不再发生？（15分）

答案：

-建立质量监控机制：建立定期质量检查和监控机制，及时发

现并解决问题。

-强化跨部门协作：鼓励不同部门之间的沟通和协作，确保各

个环节都能紧密配合，共同保证产品质量。

-持续改进文化：培养公司内部持续改进的文化，鼓励员工提

出改进建议和意见。

-定期回顾与总结：定期回顾产品质量管理的过程和结果，总

结经验教训，不断优化管理措施。

以上是对2024年基础管理学作业1-4的答案解析，希望对您有

所帮助。