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调研策划书（共4篇）

调研策划书（共4篇）

第1篇：

调研策划书上海网络推广组调研计划方案上海网络推广项目

组华东年1月6日上海网络推广组调研计划方案

一、调研背景伴随网络和电子商务的飞速发展，消费者的购

物_惯在发生着翻天覆地的变化，由原来的传统线下购买-线上比

较线下购买-线上比价线上购买。面对消费者购物_惯的快速改

变，彩电各大厂商也在积极的在探索网络营销这种新兴渠道。

面对竞争激烈的市场，如何在竞争中求发展，将创维网络营

销走在整个行业的最前沿是摆在创维人面前的重大课题。其中，

因电商的激烈竞争、疯狂降价给传统渠道的稳重发展带来一定的

阻力。如何较好的将线上和线下有效的结合是急需解决的另一个

重要问题。为此必须及时、准确、全面地获取市场资讯，了解家

电消费者对我品的认知评价和购买行为_惯，了解我品在竞争中显

现出的竞争优势、劣势及发展的机遇与挑战，了解我品在新兴渠

道快速发展的市场下经营发展中存在的一系列问题点与机会点，

进而科学、准确地进行企业发展战略策划，品牌营销策划和广告

策划，从而达到快速、健康、可持续发展的目的。

二、调研目的、内容(一)调研目的1、了解家电消费者对创维

的形象认知、评价状况及购买、消费满意状况，以及对竞争对手

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的认知评价与满意状况，通过综合比较分析，找出创维在形象上

与营销上的优势和劣势，以及面临的机会点与存在的问题点，进

行整体品牌形象策划设计及品牌形象提升宣传决策奠定扎实的市

场资讯基础。

2、调查了解上海家电消费者的购买决策及购买行为_惯，找

出创维可能存在的销售障碍及问题点，发现消费者尚未满足的需

求和新的需求点，为创维的经营与发展提供客观依据，为此我们

要对本地消费者对商场的选择购买_惯以及对各家电商场的地理位

置、购物环境、营业员的服务质量、产品种类、产品价格以及售

后服务等的认知评价与购买选择倾向等进行调查。

3、了解消费者对网络营销的接受度、竞品网络推广的推进情

况（二）调研内容1、消费者对彩电品牌、创维的认知1）对电视

的未来发展的展望2、消费目前了解彩电相关方面信息的常用途径

1）获取信息的途径（了解信息的平台）2）消费者购买的途径

（选择原因）3、消费者对网络了解的程度1）日常生活与网络联

系的紧密度2）日常使用的网络工具有哪些和熟练程度（了解、使

用、信任）4、消费者觉得那些品牌与网络结合的更紧密5、如果

可能（线上线下结合、线下购买、线上购买）三种方式同时呈现

更倾向选择哪种方式购买1）已经网购的顾客选择哪种方式购买

2）已买的购物平台3）通过创维官方渠道想了解哪些信息三、调

研对象、方法和依据调查对象（一）1、调查对象：家电商场的顾

客，包括有意向购买家电的顾客及发生家电购买行为的顾客2、样

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本容量：待定。具体样本配额分配时考虑国美、苏宁、五星和连

锁百货等客流量及顾客年龄、性别、购买家电种类等因素。

3、调查方法：问卷访谈调研与个别深度访谈调研相结合4、

时间安排：调查对象（二）1、调查对象：南京西路、人民商场、

南京东路中高低档商场购物成交顾客2、样本容量：待定3、调查

方法：店内拦截访问、个别深度访谈调查对象（三）1、调查对

象：连锁家电的高层管理人员、中层管理人员及内部职员、电商

高层管理人员2、调查方法：小组座谈与深度访谈3、调查日期：

待定1、一手资料：问卷调查、深度沟通2、二手资料：互联网、

权威调研数据依据定性的方式包括：消费者座谈会，深度访谈

等。定性的结果帮助获得某方面的深度认知，但是由于调研范围

小，所以结果一般不用做决定性的数据基础。适用于我们对网络

推广的垂直深度研究。

定量的方式很多，主要是各种形式的抽样调查。定量的抽样

数量达到一定规模以后就被认为有代表性，可以作为决定性的数

据使用了。适用于现在消费者现今购物心理变化的调查。

B2C是迅速及时的一手消费者反馈信息、市场信息(竞品信息)

采集的窗口。

B2C采集的数据要比地面调查公司提供的数据要真实可靠的

多。

四、操作流程与时间安排（一）操作流程

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第一阶段：制