保险工作总结(15篇).pdf

保险工作总结1

一、努力提高政治素质和思想道德水平

积极参加之级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习、主题教育、职

业教育活动以及各项组织活动和文娱活动，没有无故缺席现象；能够坚持正确

的政治方向，从各方面主动努力提高自身政治素质和思想道德水平，在思想上

政治上都有所进步。

二、努力提高业务素质和服务水平

积极参加之级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考试考

核，勤于学习，善于创造，不断加强自身业务素质的训练，不断提高业务操作

技能和为客户服务的基本功，掌握了应有的专业业务技能和服务技巧，能够熟

练办理各种业务，知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和

促销。

三、严格执行各项规章制度

半年来，无论在办理业务还是其它的工作中，都能严格执行上级公司和支

公司的各项规章制度、内控规定和服务规定，坚持使用文明用语，不越权办

事，不以权谋私，没有浮现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。业余生

活检点，不参预赌博、等不良行为。

四、较好地完成支公司和本部门下达的各项工作任务

上半年来，能向来做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作，上班早来晚走，

立足岗位，默默奉献，积极完成支公司和本部门下达的各项工作任务。能够积

极主支动关心本部门的各项营销工作和任务，积极营销电子银行业务和各种银

行卡等及其它中介业务等。

半年来，本人凭着对保险事业的热爱，竭尽全力来履行自己的工作和岗位

职责，努力按上级领导的要求做好各方面工作，取得了一定的成绩，也取得领

导和同志们的好评。回首上半年过来，在对取得成绩欣慰的同时，也发现自己

与秀的员工比还存在一定的差距和不足。但我有信心和决心在今后的工作中努

力查找差距，勇敢地克服缺点和不足，进一步提高自身综合素质，把该做的工

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作做实、做好。

保险工作总结2

我很喜欢，我很珍惜我现在的工作机会，在接下去的工作中，我会继续保

持我工作的热情，做到尽善尽美，不让领导失望，我会用我的真诚和服务赢得

感动，详细内容全文。

进入__已经有4个年头了，真快啊！四年的时间可以发生不少不少的事

情，但我依然坚守在客服这个岗位上。4年前，我还有个刚从大学毕业的职场

菜鸟，现如今已是一位孩子的妈妈了，周围的人和事都在发生着变化，惟独

我这颗爱国寿的心始终未曾经动摇。所以当我还在休产假时，领导告知柜面人

手已经严重不足时，我义不容辞地抛却自己年幼的孩子，交给妈妈代为抚养，

自己就立马回到工作岗位上。今年年中全市的岗位竞选使得公司人员岗位大

变动，我也有幸被提升为了__县支公司客户服务中心的主办。这是领导对我

工作的肯定，我也会再接再砺。固然，这就要求我对工作也要更加的有责任

心，正所谓“在其位，谋其职，尽其责”，一个员工最起码的职业道德就是

对工作有责任心，我也向来以此为律己。固然，完无完人，回顾这4年来的

工作，我在公司领导及各位同事的支持和匡助下，严格要求自己，按照公司

的要求，较好的完成为了自己的本职工作。现将今年的工作情况总结如下：

一、日常工作回顾

来公司工作已经4年多，向来在客户服务中心任职，日常的工作也都是按

部就班，工作模式没有多大的变化。但是公司的制度年年变，月月变，这就使

得柜面的服务要做到更加到位，加之今年**评选省级文明城市，于是县里也有

在进行县级文明柜面的活动。在信息科技发达，人们视觉感官强烈的21世纪，

人们最在乎的就是服务，不少商家都是用服务打开市场。同样作为销售为主的

人寿公司，身为人寿公司的柜面服务人员更是深知其重要性。今年9月份的时

候，省公司要求全省完成集团老业务的月转年的工作，我们__公司有325单。

一接到这个同事，我们就在陈燕经理的带领下开始工作，但是325单中有将近

200多单是没有留存电话号码和身份镇号码的，这就使我们的工作陷入了瓶

颈。最后，在市公司领导的建议下，走访了坐在客户的居委会。然后，我们就

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在晚上下班后一个一个打电话确认，由于老业务的被保险人都是年过半百的

人，几乎全部都人不清晰月转年到底是个什么保全作业，于是乎，每打一个电

话之前，我们都要把每一个保单的领取金额，领取时间，打入的是哪张卡，还

有几期未领取等等~~，几通电话下来，我们的喉咙也都是口干舌燥，第二天

客户