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物业项目经理目标责任书

XXX管理处主任目标管理责任书

为确保公司管理处计划目标得以实现，经公司与目标责任

人（管理处主任）共同商讨，已确定物业管理处年度工作责任

目标，并由目标责任人代表物业管理处签署确认。

一、责任目标

（一）内部管理

1、办公秩序管理：参照作业程序文件

2、档案文件资料管理：参照作业程序文件

3、考勤假期管理：参照作业程序文件

4、会议管理：参照作业程序文件

5、员工培训管理：参照作业程序文件

6、XXX：参照作业程序文件

7、内外关系协调：时间、事由、处理结果、记录

8、投诉处理：参照作业程序文件

9、交办工作：及时、到位。

（二）基础物业管理目标（执行【成都市物业管理优秀住

宅小区考评标准】不含硬件）

1、基础管理：执行第7、11、12、15、16、17、18、19

款

2、房屋管理及维修养护：执行第1、2、3、4、5、6、7、

8款

3、共用设施设备管理：执行第1、2、3、4、5、6、7款

4、保安、消防、车辆管理：执行第1、2、3、4、5、6款

5、环境卫生管理：执行第1、2、3、4、5、6、7、8、9

款

6、绿化管理：执行第1、2、3、4款

8、精神文明建设：执行第1、2款

9、全年不发生重大安全责任事故。

注：“重大安全事故”是指：

（1）因失职或玩忽职守激发的员工出生事故；

（2）因失职或玩忽职守激发的公司很重要财富报废、损

毁事故；

（3）因失职或玩忽职守引发的火灾事故；

1

（4）因失职或玩忽职守引发的水浸事故；

（5）因失职或玩忽职守引发的恶性治安事件。

10、所辖物业设施设备的使用完好率达100%以上。

11、员工上岗培训合格率100%以上。

12、员工对管理处的满意率达90%以上。

（三）服务目标：住户对管理服务工作的满意率达95%

以上。二、为确保上述责任目标的实现，责任人（管理处主任）

的权力如下：（一）人事管理权

1、对物业管理处班组长以下各级员工的组阁权、奖罚权、

任免权、解聘权；

2、对物业管理处班组长任免、调配、解聘、奖罚的建议

权；

3、体例范围内临时工的招聘录用决定权；

4、工薪标准范围内的调薪建议权。

（二）管理决策权

1、主持物业管理处的日常管理工作；

2、组织实施公司的工作目标、工作尺度、工作步伐、管

理制度；

3、主持召开物业管理处的各类工作会议；

4、审核管理处各类经济合同。

（四）申请支持权

1、依据物业管理处的工作进展情况申请专项经营管理资

金和其他资金支持；

2、申请修改物业管理处的组织架构和人员定编；

3、申请业务支持。

三、责任人的义务

（一）承受公司的统一领导；

（二）向公司汇报工作；

（三）确保责任目标的逐步实现；

（四）自觉承受公司各职能部门的监控、考评、检查；

（五）每月5号前按时上报工作报表；

（六）每月5号前组织目标评估，质量评审，进度、质量

考评和员工绩效考评；（七）主动共同公司完成其他专项工作；

（八）保证管理处各个标准作业规程的贯彻执行；（九）

保证管理处的操作不违背国家的法律、法规；