社群运营福利群角色分配及话术参考.pdf

社群运营福利群角色分配及话术参考

社群运营福利群角色分配及话术参考

一、建群：

建议以已购客户和会员为基础建群。通过发放福利、邀请

好友入群送礼品、多人拼团送礼品、晒单奖励等活动转化。

1.群名称参考：xxx|掌柜福利群

2.群公告：

大家好，欢迎进入xxx-掌柜福利群。我们会不定期分享

商城优惠商品和掌柜好友专属活动福利，各种低价抢购、开团

拼团活动，参与活动可赢取各种精美奖品。请注意，本群拒绝

广告和各种链接，如果发现将会一次警告，二次踢群，请大家

自觉遵守。

二、群管理角色分配

1.群管理架构角色分配

序号群管理组群专家组群配合组

1群主大师姐分享专业知识，价值输出群规执行

2微信安排管理员暖场主持人

3xxx掌柜参与话题互动，活动推进，销售、客服3人官

方

4职责内容配置建群，群公告管理，发红包1个等，建立

权威解答客户提问，拉人，互动、协助暖场主持，发布福利、

通知、公告、活动，引导把控节奏负责2-3人维护群活跃气

氛，支持互动2-5个人其它同事配合

三、群运营：

一个能卖货的好社群：口碑、好玩、互动、提供价值

1.产品使用效果好的客户分享；

2.定时、定期活动开展（让客户养成惯）

3.预热、开场红包雨

4.有价值的内容输出

5.送商城优惠券，瓜分券

6.互动答题有奖，最佳红包手气打折等；

7.举办x友风采等活动

8.邀请好友入群有奖

9.鼓励晒单，分享，有礼品

四、邀请进福利群话术

在吗？XX姐/哥/阿姨/大叔，我是xxxxx，公司为感谢和

回馈老顾客，建立了xxx福利群，不定期发放各种福利和举办

各种活动（有红包、精美礼品免费送哦）。现在老客户入群，

免费送会员资格，享受会员特权，1分付邮领取69元xxxx一

年（一月一瓶）。如果您想加入，回复8，我拉您进群。如果

您不想加入，请把这些人标签好。第二天发布更诱惑的信息：

现金红包，免费抽奖以及赢精美礼品包邮等等等奖励拿不停，

更有每天群游戏嗨翻天，有趣的xxx掌柜福利群需要你的加入。

抢群名额的回复1，客服会邀请您进群。

五、进群欢迎词

热烈欢迎新朋友@[客户微信名]进入xxx-掌柜福利

1.2.3……群，我是本群的掌柜小助手。这里会不定期分享商城

优惠商品和掌柜好友专属活动福利，还有各种低价抢购、开团

拼团活动，参与活动可赢取各种精美奖品。欢迎踊跃参加！

本群坚决反对任何形式的广告和链接，一经发现即予以删

除和警告。请大家自觉遵守规定，维护良好的群秩序。

为了让大家在群里度过愉快的时光，我们制定了一些日常

规范。每天早上9点，我们会分享正能量的新闻资讯，让大家

开始美好的一天。10点会发红包雨，让大家感受到群友之间

的温暖。下午3-4点，我们会分享养生相关的专业知识，帮助

大家更好地保持健康。4点会发放福利，5-6点颁布奖励。同

时，我们也会定期举办群游戏，让大家在游戏中获得奖励。

我们希望大家能够遵守群规，不要发广告和无意义的链接，

同时也请不要刷屏，以免影响其他群友的体验。我们将对违规

行为进行警告，多次违规者将被永久移除福利名额。让我们一

起共同维护一个良好的群秩序。