员工关系主管岗位招聘笔试题与参考答案(某大型集团公司)2025年.docxVIP

2025年招聘员工关系主管岗位笔试题与参考答案(某大型集团公司)(答案在后面)

一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）

1、下列哪一项不属于员工关系管理的主要内容？

A.员工沟通与参与

B.劳动合同管理

C.绩效考核制度设计

D.纠纷调解与处理

2、在处理员工投诉时，应当首先采取的步骤是什么？

A.立即采取纪律处分措施

B.听取并记录员工的详细投诉内容

C.调查事件的真实性

D.通知工会代表介入

3、以下哪项不属于员工关系主管的职责范围？

A、组织员工培训与开发

B、处理员工投诉与争议

C、制定员工薪酬福利政策

D、进行人力资源规划

4、在处理员工投诉时，以下哪种做法最符合员工关系管理的原则？

A、要求员工必须书面提交投诉

B、立即将投诉转交给直接上级处理

C、在规定时间内调查并给出回复

D、要求员工提供额外证据支持投诉

5、在处理员工投诉时，最重要的是：

A.迅速做出决策，以最快的速度解决问题

B.首先保持中立态度，了解所有相关情况

C.立即采取行动，对涉事人员进行惩罚

D.向上级汇报，等待指示后再做处理

6、关于劳动法规定的工作时间，以下说法正确的是：

A.每日工作时间不得超过8小时，每周工作时间不得超过44小时

B.在特殊情况下，工作时间可以无限延长

C.加班没有时间限制，只要支付加班费即可

D.法律没有明确规定工作时间，由公司自行决定

7、在处理员工投诉时，以下哪一项是不恰当的做法？

A.保持中立，公平对待

B.尽快给予反馈

C.忽视投诉内容，直接找被投诉者对质

D.保护投诉者的隐私

8、关于劳动合同续签，下列说法正确的是：

A.只有当公司主动提出时，才能续签合同。

B.续签劳动合同时无需重新协商任何条款。

C.员工有权拒绝续签，但必须提前30天书面通知单位。

D.如果双方同意继续工作关系，则应在原合同到期前完成续签手续。

9、以下哪项不属于员工关系主管的工作职责？（）

A、建立和维护公司内部员工关系管理体系

B、处理员工投诉和纠纷

C、制定公司薪酬福利政策

D、组织公司内部培训活动

二、多项选择题（本大题有10小题，每小题4分，共40分）

1、在处理员工劳动争议时，作为员工关系主管，应当遵循的原则包括：

A.公正公平，依法处理

B.注重调解，避免冲突升级

C.忽视员工情绪，专注于法律条文

D.积极沟通，促进双方理解

E.保护公司利益，牺牲个人诉求

2、为了提升员工的工作满意度和忠诚度，员工关系主管可以采取的措施有：

A.设立合理的薪酬体系

B.提供职业发展路径和培训机会

C.增加加班时间以提高工作效率

D.加强与员工的沟通，建立信任

E.减少团队建设活动以节省成本

3、以下哪些属于员工关系主管的职责范围？（）

A.员工招聘与配置

B.员工培训与发展

C.劳动关系管理

D.企业文化建设

4、以下关于员工关系管理的说法中，正确的是（）

A.员工关系管理旨在维护企业和员工的合法权益

B.员工关系管理有助于提高员工的满意度和忠诚度

C.员工关系管理属于企业战略层面的工作

D.员工关系管理主要是通过解决劳动争议来实现的

5、员工关系主管在处理员工冲突时，应采取哪些有效措施？（多选）

A.立即隔离冲突双方

B.积极倾听各方观点

C.仅听取一方意见后快速做出决定

D.促进开放而尊重的对话

E.依靠个人偏见判断

6、关于劳动合同管理，下列说法正确的是？（多选）

A.劳动合同必须包含试用期条款

B.双方协商一致可以变更劳动合同内容

C.员工主动辞职无需支付违约金

D.用人单位单方面解除合同时，均需提前30天书面通知员工

E.经济补偿金的计算标准与工作年限有关

7、以下哪些行为可能违反员工关系管理的职业道德准则？（）

A.私下与员工讨论薪资问题，泄露公司机密

B.对待员工公平公正，不偏袒任何一方

C.积极参与员工投诉处理，保护员工合法权益

D.利用职务之便，为亲朋好友提供不公平的待遇

8、以下哪些措施有助于提升员工关系的和谐度？（）

A.定期举办员工活动，增进团队凝聚力

B.建立健全的投诉反馈机制，及时解决员工问题

C.实施绩效考核，公平公正地评价员工表现

D.对员工进行职业培训，提高其专业技能

9、以下哪些是员工关系主管在工作中需要关注的员工关系问题？（）

A.员工离职率

B.员工满意度调查

C.劳动争议处理

D.企业文化建设

E.员工培训与发展

三、判断题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）

1、员工关系主管岗位要求具备较强的沟通协调能力，能够有效处理员工与企业之间的矛盾和冲突。

2、员工关系主管在处理员工投诉时，应始终保持中立立场，避免偏袒任何一方。

3、公司员工关系