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(一)质量管理概论
1.根据对顾客满意的影响程度不同,可对质量特性进行分类管理,若超过规定的特性值要求,将造成产品
部分功能丧失的质量特性称之为()
A关键质量特性B重要质量特性
C次要质量特性C一般质量特性B
2.在质量方面的指挥和控制活动,通常包括制定质量方针和目标及()、质量控制、质量保证和质量改
进。
A质量策划B质量计划C质量管理D质量体系A
3.全面质量管理的思想是以()为中心.
A全员参与B质量C顾客D过程B
4.质量管理的主要任务是建立质量管理体系,这一理念最早是由()提出的。
A朱兰B石川馨C戴明D菲根堡姆D
5.()应当是组织的一个永恒目标。
A以顾客为关注焦点B全员参与
C持续改进总体业绩D与供方互利C
6.我国标准的性质分为强制性和()两种。
A参考性B建议性C推荐性D参照性C
7.质量是一组()满足要求的程度。
A特性B固有特性C赋予特性D资源特性B
8、因果图的发明者是()
A戴明B朱兰C石川馨D菲根堡姆C
(二)质量管理体系
1.2000版ISO9000族质量管理体系标准发布于2000年()
A2月15日B6月15日C8月15日D12月15日D
2.描述质量管理体系业绩改进指南的标准是()
AISO9001BISO9004CISO9000DISO19011B
3.ISO9000:2000标准表述了建立和运行质量管理体系应遵循()方面的质量管理体系基础知识。
A8个B10个C12个D14个C
4.提供了质量管理体系的要求,供组织需要证实其具有稳定的提供满足顾客要求和适用法律法规要求的
产品的能力时所应用的标准()
AISO9000标准BISO9001标准
CISO9004标准DISO19011标准B
5.由组织自己或以组织名义进行,可作为组织自我合格声明的审核称为()
A第一方审核B第二方审核
C第三方审核D外部审核A
6.适用于所有运行质量和/或环境管理体系的组织,指导其内审和外审的管理工作的标准是()
AISO9000标准BISO9001标准
CISO9004标准DISO19011标准D
7.现场审核是()进行的。
A按审核计划安排的日程B随时抽样的日程
C领导安排的日程D开会讨论后的日程A
8.认证是()依据程序对产品、过程或服务符合规定的要求给予书面保证。
A第一方B第二方C第三方D国家行政主管部门C
9阐述质量管理体系要求的标准是()
AISO9001BISO9004CISO9000DISO19011A
10、ISO9000族标准中称为协调一致的一对标准是()
AISO9000、ISO9001BISO9000、ISO9004
CISO9001、ISO9004DISO9001、ISO19011C
11、ISO9000:2000标准给出了有关质量管理领域所用术语,
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