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质量管理_四川大学中国大学mooc课后章节答案期末考试题库2023

年

1.对于DPU和DPMO说法不正确的是________。

参考答案:

DPMO等于一百万乘以DPU

2.考虑右偏1.5sigma,利用Excel的normsdist函数来计算4sigma水平下的

DPMO值，正确的公式为________。

参考答案:

1000000*(normsdist(-4-1.5)+1-normsdist(4-1.5))

3.6SIGMA管理的核心特征是：________。

参考答案:

最高的顾客满意度和最低的资源成本

4.当质量水平为4倍Sigma水平的时候，不良品率为________PPM。

参考答案:

6210

5.有一批电缆，批量N=400根，已知其中有10根各有2个针孔，有10根

各有4处磨损，求批中每百个单位产品平均包含的缺陷个数为___。

参考答案:

15

6.6sigma管理的火种是1987年，由点燃的。

参考答案:

摩托罗拉公司

7.在某控制点检查了1000件产品，发现5件不合格，则DPMO为（）

参考答案:

5000

8.在某控制点检查了1000件产品，发现5件不合格，则DPU为（）

参考答案:

0.005

9.组织开展6SIGMA管理，应努力发现和排除那些“隐藏”在水面下的劣质成本。

参考答案:

正确

10.若一个产品上市后的质量损失大于其返修费，就不应该投入市场，应该先返

修才是经济的。

参考答案:

正确

11.为了提升顾客价值，扩大市场份额，企业应该采用绝对折价，且相对折价的

质量价格策略。

参考答案:

错误

12.企业对优质产品可以采用高于社会同行平均水平的价格，该价格称为相对溢

价。

参考答案:

错误

13.顾客价值是客观的，动态的。

参考答案:

错误

14.质量的经济性分析就是对于质量成本的分析，考虑如何降低企业资源成本，

从而增加利润。

参考答案:

错误

15.田口玄一提出的质量损失函数为L(y)=K(y-m)^2。

参考答案:

错误

16.当损失成本接近于质量总成本的50%，预防成本接近质量总成本的20%的

时候，处于或接近质量成本总额的最小值，是比较理想的区域，我们称之为

质量成本控制的适宜区域。

参考答案:

错误

17.费根鲍姆质量成本模型与朱兰成本模型的区别在于是否区别预防成本和鉴定

成本曲线。

参考答案:

正确

18.什奈德曼质量成本模型说明这一定情况下追求零缺陷“”是经济合理的选择。

参考答案:

正确

19.顾客价值不具备以下哪一种特性：

参考答案:

特异性

20.当故障或损失成本大于70%，预防成本小于10%的时候，处于区域

参考答案:

质量改进

21.由质量控制理论，在简单的低公差的工业部门，质量成本的总额一般不超过

销售总额的

参考答案:

2%

22.某电视机电源电路的直流输出电压的目标值为115V，功能界限值为25V，

丧失功能的损失为400元，若直流输出电压为110V，求此时的质量损失为

参考答案:

16

23.产品的实际价格高于顾客认可的价格称为

参考答案:

相对溢价

24.企业采用低于同类产品平均价格的价格称为

参考答案:

绝对折价

25.在形容劣质质量成本没有被看见的部分是骇人的，朱兰将其比喻为_____。

参考答案:

水面冰山

26.1.劣质质量成本有两个著名的比喻，在形容劣质质量成本大有潜力可挖的时

候，朱兰将其比喻为______。

参考答案: