企业的利益相关者课件.pptVIP

.第二节随堂练习哪一项是企业的外部利益相关者员工税务局股东管理人员B.第二节随堂练习哪一个是企业的内部利益相关者?潜在投资者公众股东政府机构.第二节随堂练习哪一个是企业的内部利益相关者?潜在投资者公众股东政府机构C.第二节随堂练习哪一个是企业的外部利益相关者消费者管理者股东环境.第二节随堂练习哪一个是企业的外部利益相关者消费者管理者股东环境D.各种利益相关者的不同期望雇员(P10)高薪资、培训、个人成长、雇佣期限、晋升前景他们对组织发展速度的增长最感兴趣重点.股东/所有者(P10)股息收入、创造利润、资本的价值、长远目标各种利益相关者的不同期望重点.管理者(P10)达到组织的目标、同时拥有雇员的期望各种利益相关者的不同期望重点.供应商(P11)双方都意识到彼此的相互需求所以要友好的合作、按时付款各种利益相关者的不同期望重点.顾客(P11)礼遇、尊重、低价格高质量、良好的售后服务、消费者投诉渠道企业创造了良好品牌形象和信誉对开放市场并使潜在消费者转变为现实消费者各种利益相关者的不同期望重点.本地社区(P11)不被打扰、为社区提供一个良好的生活环境各种利益相关者的不同期望重点.政府(P12)税收、扶持和控制、配合变革各种利益相关者的不同期望重点.环境(P12)希望企业具有社保责任感,降低污染和能源消耗、进行可持续发展各种利益相关者的不同期望重点.人才难得——乔布斯法则：网罗一流人才老板杰克到警察局报案：“有个流氓冒充我们公司的推销员，在镇上赚了10万美元！这比我所有的雇员在客户身上赚到的钱还要多得多。你们一定要找到他！”“我们会找到他，把他关进监狱的！”“关起来干什么？我要聘用他！”趣评：不拘一格地为企业网络一流人才，是管理者的使命之一。逗乐.第三节随堂练习哪一个利益相关者对组织利润总水平的增长最感受到兴趣？本地社区股东者雇员消费者.第三节随堂练习哪一个利益相关者对组织利润总水平的增长最感受到兴趣？本地社区股东者雇员消费者B.第三节随堂练习哪一个利益相关者对组织发展速度的增长最感兴趣？公众社区消费者政府雇员.第三节随堂练习哪一个利益相关者对组织发展速度的增长最感兴趣？公众社区消费者政府雇员D.第三节随堂练习哪一个利益相关者对销售总水平的增长最感兴趣？股东政府雇员管理人员.第三节随堂练习哪一个利益相关者对销售总水平的增长最感兴趣？股东政府雇员管理人员D.第三节随堂练习哪一个是机构投资者？政府部门地方议会养老金基金制造企业.第三节随堂练习哪一个是机构投资者？政府部门地方议会养老金基金制造企业C.每个利益群体都有自己特定的观念,有一些是有自己政策和目标的正式组织,另外是一些有着共同愿望的松散群体。(P13)确保各方利益相关者的利益的必要性..主讲人：张敏硕士研究生毕业于华东师范大学企业管理专业多年从事企业管理和人力资源管理工作有丰富的一线实战经验和培训经验.管理学与人力资源管理2015/07/25.什么是管理怎么去管理人力资源管理.管理学由心智所驱使的唯一无处不在的人类活动—戴维B赫尔茨管理是对资源进行计划、组织、领导和控制以快速有效地达到组织目标的过程——加雷思·琼斯.教材结构第一章企业的利益相关者第二章管理过程第四章领导和管理风格第五章激励理论第六章激励实践第七章团体、团体行为与冲突第八章人力资源规划第九章上岗引导、培训和考评组织管理第三章管理理论概述管理职能人力资源管理.试卷结构、题型必选题选答题单选题1分×5题简单题四选二简单题5分×3题每大题2小题案例分析