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2024年导游职业技能考试题库及答案

1．领队职责与全陪职责最大的不同是领队应该（）。

A.维护好团队团结。

B.保护游客的安全。

C.协助办理通关手续。(正确答案)

D.监督各地接待旅行社完成接待计划。

2．中国旅行社的英文简称是（）。

A.CYTS。

B.CTS。(正确答案)

C.CFTS。

D.CITS。

3．AAAAA级旅游景区要求，年接待海内外旅游者（）万人次以上，其中海外旅

游者5万人次以上。

A.50。

B.60。(正确答案)

C.70。

D.80。

4．对于海外旅游者而言，导游服务的重要性集中体现为（）。

A.有利于扩大旅行社知名度。

B.有利于反馈游客意见。

C.有利于旅行社改进旅游产品。

D.有利于沟通异域文化。(正确答案)

5．外国游客如需购买麝香，导游人员应该（）。

A.提供必要帮助。

B.建议其自行处理。

C.断然拒绝。

D.劝阻，并告知中国海关规定。(正确答案)

6．西餐礼仪规范中，男客人帮助女宾入座时，应使其身体离桌边（）左右为合适

。

A.10厘米。

B.15厘米。(正确答案)

C.20厘米。

D.25厘米。

7．发生误机事故后，导游首先应该（）。

A.安抚游客。

B.报告旅行社。(正确答案)

C.联系最近的航班送走客人。

D.及时通知下一站调整行程。

8．为了让游客真正实现观景赏美的目的，导游员首先应该（）。

A.传递正确的审美信息。(正确答案)

B.激发客人的想象思维。

C.让客人保持最佳的审美状态。

D.掌握景区讲解的语言技巧。

9．旅游服务质量高低最敏感的标志是（）。

A.酒店服务质量。

B.导游服务质量。(正确答案)

C.景区服务质量。

D.餐饮服务质量。

10．在西餐就餐过程中，以下不符合礼仪规范的是（）。

A.在女主人拿起勺子或叉子以前，客人不能自行用餐。

B.右手用刀，左手持叉。

C.取面包不要用手拿，要用叉子叉面包。(正确答案)

D.吃沙拉时只用叉子。

11．下列对于导游语言的描述，错误的是（）。

A.导游语言多采用短句。

B.导游语言应该口语化。

C.导游语言宜采用谈话式。

D.导游语言是一种书面语。(正确答案)

12．导游员在讲解时，应注意自己的目光要统摄全部听讲解的游客，既可把视线落

点放在（）游客的头部，也可不时环顾周围的游客。

A.左边最后。

B.右边最前。

C.最前面两端。

D.最后边两端。(正确答案)

13．每日参观游览服务中，地陪应该提前（）到达集合地点。

A.5分钟。

B.10分钟。(正确答案)

C.20分钟。

D.30分钟。

14．（）是近代旅游业产生的重要条件。

A.导游职业的出现。

B.交通工具的改进。(正确答案)

C.旅游酒店的普及。

D.旅游服务的完善。

15．面对个别游客恶意攻击和诬蔑我国的言论，导游人员应该（）。

A.不卑不亢、求同存异。

B.阐明观点、严正驳斥。(正确答案)

C.认真倾听、耐心解释。

D.立即报有关部门处理。

16．“大家快看，前面就是雄伟的三峡大坝”。当导游员表达兴奋、激动的情感时，

其讲解语调一般是（）。

A.升调。(正确答案)

B.降调。

C.平调。

D.直调。

17．在导游讲解中，较为理想的语速应控制在每分钟（）左右。

A.150字。

B.200字。(正确答案)

C.250字。

D.300字。

18．导游在长江三峡大坝的介绍中说：“三峡工程是世界上施工期最长、建筑规模

最大的水利工程。”这是运用了（）的导游讲解方法。

A.概述法。

B.分段讲解法。

C.突出重点法。(正确答案)

D.画龙点睛法。

19．导游人员下列接机服务程序，不符合要求的是（）。

A.提前10分钟到达机场。(正确答案)

B.站在显著位置，手持接站牌等候对方领队或全陪前来认找。

C.核实对方旅行社名称、团号及准确到达人数。

D.集合登车，并采用默数的方法清点人数。

20．全国所有旅客列车从（）1月1日起实行车票实名制。

A.2002年。

B.2004年。

C.2006年。

D.2012年。(正确答案)

21．发生漏接事故后，导游员首先应做好的工作是（）。

A.到旅游者下榻的饭店向他们说明情况并道歉。

B.查找原因，避免类似事件再次发生。

C.宣布给予旅游者一定的物质补偿。

D.与旅游者下榻的饭店联系客人是否已前往入住。(正确答案)

22．在旅游途中如果有游客被毒蛇咬伤，导游员应该马上用绳、布带或其他植物纤

维在伤口上