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质量管理（QC）小组活动管理制度

1.目的

QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式，

是员工参与企业民主管理与现代科学管理相结合的产物，是实现全员

参与质量改进的有效形式。对质量改进、降低消耗、提升企业素质起

到了积极作用。为使QC小组活动走向经常化、制度化，在全公司内

扎扎实实地持续开展下去，特制定本制度。

2.适用范围

本制度规定了公司QC小组管理办法，适用于公司内部各QC小

组活动的管理。

3.引用文件

国家经贸委〔1997〕147号文《关于推行企业质量管理小组活动

意见》。

4.职责

4.1公司技术中心质管部门负责QC小组的注册登记及日常管理

工作。

4.2各二级单位主管质量的车间主任负责本单位QC小组活动的

开展。

4.3各单位的质管部门负责本单位QC小组的申报及日常推进工

作。

5.工作程序内容与方法

5.1QC小组的组建

5.1.1QC小组的人数一般以3－10人为宜，采取自愿结合和行政

组织等多种组织形式。提倡操作工、技术人员、管理干部三结合的原

则。QC小组类型主要有“现场型”、“攻关型”、“管理型”、“服务型”

等。

5.1.2QC小组组长应由热心质量管理工作懂得QC知识并能带动

全组成员积极开展活动的人担任。

5.1.3QC小组成员必须接受过48小时以上的TQC教育，掌握

TQC基本知识，并热衷于QC活动，基本掌握TQC工具。

5.2QC小组的登记、注册

5.2.1QC小组建立并确定课题后，要向所在单位质管部门登记，

填写《QC小组注册登记表》，由所在单位报技术开发中心质管部门注

册备案。此项工作可常年进行。

5.2.2QC小组需要调整时，应重新进行登记或变更原登记表。

5.3QC小组的活动

5.3.1QC小组开展活动应集思广益、分工负责、形式多样、讲究

实效。

5.3.2QC小组应按照P（计划）、D（执行）、C（检查）、A（总

结）四个阶段、八个步骤认真开展活动。

QC小组活动具体程序如图所示：

1选择课题

2现状调查

3设定目标

P

4分析原因

5确定主要原因

6制订对策

D

7按对策实施

C

8检查效果

目标达到目标未达到

A

9制定巩固措施

10总结和下一步打算

5.3.3QC小组活动每月不少于一次，活动时间由小组根据情况自

定。

5.3.4QC小组要切实做好记录，记录要准确、工整、活动要真实

有效。

5.3.5QC教育是QC小组活动的一项重要内容，教育内容包括：

a、质量意识、问题意识、改进意识、参与意识、市场意识、

竞争意识。

b、TQC基本知识。

c、GB/T19000－ISO9000：2000族标准。

d、QC小组活动程序和方法。

e、常用数理统计工具。