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灯具售后服务承诺书

灯具售后服务承诺书1

我方对我公司销售的演播室灯光设备售后服务承诺如下：

1.我公司向您承诺，我方提供的货物是全新的、未使用的、原装产品。我方

产品在出厂前经过详细和严格的指标测试，我们保证货物经过正确安装、合理维

护保养，在货物寿命期内运转良好。

2.我们承诺严格按照国家规定的法规对本项目灯光设备以及其配件器材提

供一年免费保修服务，三基色冷光灯灯管提供两年的免费保修服务，人为因素及

不可抗拒力除外。

3.在质保期内出现故障，我们将免费提供咨询、更换损坏的零件和维护服务，

保修期后我公司负责设备的终生维护和维修，其零部件仅按厂家或国家标准收取

合理成本费。

备注：售后承诺书于验收合格签字之日起生效

联系电话：

联系人：

供应商名称：

日期：月日

售后服务承诺书设备清单：

灯具售后服务承诺书2

本公司所提供的led灯具均出自我司生产，均有我司提供售后服务保障（零

配件供应和技术支持保障）。公司售后服务部现有经专业培训的技术工作人员提

供24小时响应的服务。在人力和物力的双重保障下。

本公司将提供以下免费服务项目（人为损坏除外）：

（一）按厂家保修条例免费提供保修期内的上门维修服务

（二）免费为保修期内出故障的led灯具提供更换及维修；

（三）免费提供售前、售后技术咨询；

（四）免费提供定期跟踪维护__；

详细服务内容如下：

一、__led灯具保修：

按我司质保期二年内提供整灯免费保修。

二、运输方式

在产品购买后，我公司首先会与用户单位具体负责人联系，确认送货时间与

要求；其次，在规定的时间内，按双方协议将产品运输到贵司；

第三、对所提供的产品，保证均有外包装，包装外观无破损，并且没有开封；

第四、货到贵司确认型号及数量与合同上无误差后再进行安装调试；

第五、产品外包装及所有产品附加物归贵司所有，自行处理；

第六、产品送达贵司在开箱验收时，如有缺损、备品配件、随机工具、附件、

产品本身破损，由我公司负责。

三、交货时间

在签订采购合同后，我公司与贵司具体负责人联系，确认送货时间与要求，

按照合同上的工作日内交货。

由于水灾、火灾等自然灾害及厂商供货延迟等不可抗拒因素，导致合同内产

品不能全部或部分按期交货的，我公司会在三天内书面和电话通知贵司，并提供

免责情况证明，在得到同意后，明确提出解决方案和交货时间。

四、安装、调试服务

我公司设有售后24小时热线咨询，在贵司委派技术人员进行安装时。贵司

可通过售后热线咨询我司技术人员，并对贵司在安装过程中可能出现的疑问会耐

心的与贵司交流，以便其以后可以进行独立的安装过程。

五、led灯具免费保修期限（人为损坏除外）

质保期二年内免费保修

即自产品之日（以正式出货日期为准，以下称“出货日”）起二年内（含），

如果所购买的产品出现死灯、灯不亮等，我司将免费进行维修。

六、质保期内产品故障服务响应时限

（1)24小时服务热线:

我公司技术服务部设有24小时专人值班的服务电话.号码，还可以直接拔打

业务经理的手机,节假日不休息。

（2)30分钟电话响应:

在拨打质量问题电话后，我公司工程师将在30分钟内与贵司负责人电话联

系，了解故

障现象,确定维修事宜,提出解决方案。

（3)7天__24小时工作制

我公司技术部的服务电话时间：每周一至周日，每天24小时，节假日照常。

技术咨询服务时间为正常营业时间：每周一至周日，8:0018:00。____七、

故障修时限

如我公司提供的产品在保修期内出现质量问题,非人为因素或使用不当造成

的质量问题，我司将在4个工作日给予维修好。

灯具售后服务承诺书3

我公司体现“顾客第一、信誉第一”的服务宗旨，为顾客提供长期的技术支

持和全方位服务。

1、售后服务承诺书投标方拥有健全的售后服务网络机构，包括专门的安装

维修服务队，用户的定期访问和信息反馈，安装指导和技术咨询。全国各大中型

城市设立办事处，立争在最短的时间内解决出现的故障、质量问题