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电话销售工作总结范文简短（精彩8篇）

电话销售工作总结范文简短篇一

不知不觉加入__公司已经一年有余了，在这一年中，有苦也有甜！总体来

说，我对自己并不满意，但是这期间学到的东西，取得的进步，让我也感到些

许多的欣慰。下面我对我过去的工作进行总结。

我沿着老销售人员给我指引的方向，简单的就是多打电话，寻找有意向的

客户，如果不打电话，什么都没有。在这一个月期间里，几乎每天的时间都是

寻找客户，因为只有雄厚的客户资源，才能发现更多的销售机会，才能保证销

售额。寻找客户是一个比较漫长的时间。大部分客户对我们都有一段时间的信

任期，也就是一个对我们产品的一段热度，就得在这一段热度的期间里再加强

客户对我们产品的兴趣，再对客户进行引导，这样成交的概率将会增大。再工

作上的积极性和投入性有所提高，再电话上和qq上联系客户的质量，挺高客户

的意向度也有所提高，这个月的电话量比上个月的电话量增加了很多，也懂得

该如何去找有质量的资料，也知道准备好一份好的资料，对于明天寻找有意向

的客户的概率也会非常大。

1、再电话中，有时候遇到主控性很强的客户，很容易被客户引导走，偏离

了自己的想法，同时也忘记了该怎么去把客户引导到自己这一边上来。

2、虽然上个月有检讨这方面的因素，这个月也有所提高，但是还是得对自

己进行再次检讨：对工作的积极性不高，不够投入。缺乏销售方面的技巧和心

态，当受到客户拒绝时，还是会不由得产生一丝沮丧。

3、同客户再电话上联系完之后，再网络上还是处于被动，还是不能独立聊

天。

4、再电话上和客户联系的时候语述太快，自己明白，但是客户不一定明

白。

1、尽一切努力学习销售的技巧，锻炼销售心态！销售技巧方面，需要在工

作中学习，碰到问题多向公司资深销售咨询！

2、对自己销售产品有良好的认识，才能得到客户的信任！时刻把握客户对

自己销售产品的热度。

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3、加强商务方面的技巧，加强客户对自己销售产品的意向。

4、加强自身的时间管理和励志管理，对于有意向和没意向的客户资料要整

理适当。

电话销售人员个人工作总结篇二

时光荏苒，白驹过隙，转眼到了年终，回想一年的工作情况作年终总结，

一起来。

不知不觉中，20__年就要与我们挥手告别了，回想这一年多的时间里，我

从一个普通的销售人员说升职为业务主管，肩上的单子不自觉地就加重了，同

时也慢慢地适应了这份工作，在这期间离不开领导和同事的帮助和指点，现在

我将本年度我部门的销售情况作一总结，希望对于即将到来的20__年有更好的

指导作用。

一、20__年销售情况

20__年我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发现资源等专业杂志推广

后，我公司的产品已有一定的知名度，国内外的客户对我们的产品都有了一定

的认识和了解。20__年度老板给销售部定下__万元的销售额，我们销售部完成

了全年累计销售总额__万元，产销率95%，货款回收率98%。

二、加强业务培训，提高综合素质。

产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰巨，可

想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关

重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高销售人员综合业务素质这一目

标，销售部全体人员必须开展职业技能培训，使销售业务知识得以进一步提

高。今年公司添用了网络版速达3000财务管理软件，销售和财务管理可以清晰

的及时性反映出来。我们销售人员是在__市__科技有限公司的培训下学习成长

的，所学习的专业知识和公司内部信息都是必威体育官网网址的，大家必须持有职业道德。

老板是率领销售部的，希望加强对我们员工的监督、批评和专业指导，让我们

销售人员学习更多的专业知识，提升技术职能和自我增值。20__年我学习了

iso内部审核培训和会计专业知识培训，并获得了国家认可的证书。这一年来

我们利用学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充分实践，其显示效

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果是满意的。

三、构建营销网络，培育销售典型。

麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点，销售形势的好坏将直接

影响公司经济效益的高低。一年来，产品销售部坚持巩固老市场、培育新市

场、发展市场空间、挖掘潜在市场，利用我公司的品牌度带动产品销