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创业咨询师国家职业资格三级

专业能力测验练习题

一、案例分析

1、请结合案例和所学的知识回答问题

王先生是一名户外运动爱好者，热爱旅游及户外探险，曾踏过中国多个名地，越过多次

高峰，探险过无数大小森林，经验丰富，是一“千年老妖驴”。

几年前，王先生是一家外企公司员工，拿着中上等的薪水，生活过得也挺小资。在公司

工作的时候，王先生趁着工作空闲之余，就开始搞起来了副业——网络写手。由于生性比较

爱玩，出游的经历也比较多，因此那个时候为某报社撰写了旅游专栏，虽然稿费不多，但兴

趣在此。

可是公司的工作限制多，出游的机会少。时间一长，王先生开始苦恼起来，心里盘算着：

难道兴趣爱好与工作真不能相结合起来吗？王先生经过多次全面权衡，最后决定辞职，做自

己喜欢的事，开一间旅游户外俱乐部。经过好友推荐，他找到了TN创业咨询公司，TN创

业公司的孙经理接待了王先生，经过初步了解后，即着手帮助王先生选择创业咨询专家。

孙经理仔细询问了王先生选择咨询师的标准。王先生表示，自己青睐的咨询师最好具有

以下一些特点：良好的人格品质、积极的态度、专业的创业创业咨询技能、丰富的创业咨询

经验、相关的行业知识。

孙经理根据王先生的标准初选了咨询师赵先生。赵先生是一名只有28岁的创业咨询师，

为人热情，善于沟通，虽然从业时间不长，但是在服务过的客户中具有良好的口碑，甚至和

很多客户成为非常要好的朋友。他在从事咨询行业之前，曾是某户外运动品牌的市场策划专

员，因此对行业有较深的了解。

经过与王先生沟通，正式确定了赵先生作为自己的创业咨询师。赵先生也立即开始了前

期的创业信息收集工作。

（1）请根据选择和推荐咨询专家的原则评价TN创业咨询公司整个推荐过程。（5

分）

（2）请结合案例说明选择和推荐创业咨询师的步骤。（10分）

1

2、创业者王某经营一家礼品店，业务一直不温不火，近些年随着市场消费趋势的变化，

顾客逐渐倾向于买礼品卡送礼，而不是直接购买礼品实物，于是王某推出了新的营销方式—

—礼品卡，并决定通过设立一个网站来开拓市场，实行网络营销。通过网络，礼品店可以：

①和客户直接连线，及时获知客户需求信息。②不受时间和空间的限制。客户可以全

天和店方联系，对礼品档次和组合等提出相应要求和建议。③及时变更内容，如店方经营决

策的变化能够及时实施和推广等。④通过权威公正的访客流量统计系统精确统计出浏览量和

客户查阅时间等，有助于评估与客户联系的效果。可以通过建立客户数据库及时收集客户信

息，准确快速调整经营方式。⑤通过图、文、声、像的形式，传送多种感官信息，让顾客如

身临其境，近距离接触礼品。⑥实现在网上预订、交易与结算，方便快捷。

一定风验：①安全风险。主要包括:信息传输风险、数据交换风险、客户身份不确定风

险。②技术风险。如网站数据加密技术不尽人意，数据的传送、读取、反馈因软硬件设施出

错而发生错误，网速慢、密码被盗等，大大加深了网络交易的风险。③信用风险。假设店方

没有信用保证，想通过网络联系客户，想通过网络联系潜在客户是不可能的。④法律风险。

店方可以在不同国家和地区间联系客户，但是各国法律、文化风俗习惯各不相同，很有可能

在一方看来是正当的交易，在另一方却不能接受。⑤物权转移风险。如无保障的定金交易等。

⑥产品识别风险。度假别墅相关信息可能在传递过程中存在失真的情况。

问题：

（1）综合以上分析，请用环境风险和机会扫描法衡量宏观环境因素对王某创业的影

响。（9分）

（2）请根据以上风险，制定出相应的解决方案。（6分）

2

3、“学林书店”创业计划书

孙女士是一所综合大学刚刚毕业的学生，她想自主创业，打算在自己曾经学习的大学旁

边开一家60平米左右图书零售书店，以销售社科类、考试类图书为主。计划投资15万元。

她自己有资金大约10万元，又寻找了一位合作伙伴。她们给准备开设的书店取名“学林书

店”，并决心在管理、品牌上作出特色。

孙女士和她的伙伴对书店的前景非常看好，“铁打的大学流水的兵”，她们认为只要旁边

的大学存在和发展，她们就有稳定的大学生和大学教师顾客。于是，没有