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防汛物资供应项目实施方案

防汛物资供应项目实施方案

（一）总体服务方案

1、服务理念及优势

（1）服务理念

我公司自成立以来，一直秉承“质量第一、信誉至上、诚信经营、

服务大众”的经营理念，通过服务创新，来满足公司所服务的客户潜

在需求，通过不断努力，使公司逐步走向规范化、流程化、科学化。

公司的宗旨：诚信为本，质量第一；

公司的方针：一切为客户着想，努力为客户分忧；

公司的追求：用公司的诚心、专心，换取客户的放心、舒心；

公司的责任：贴心服务，让客户无后顾之忧；

（2）服务优势

①产品质量方面，我公司为本项目用户单位提供的合金钢丝网箱、

防汛编织袋、便携式全方位升降工作灯、便携式应急电筒、便携式探

照灯、便携式防汛打桩机、防汛雨衣、雨靴、喊话器等产品均是正规

企业生产的原装正品，质量有保证。

②本公司在服务人员方面，有多名经验丰富员工队伍，他们工作

勤恳、认真负责。

③在价格方面，我公司对产品实行集中采购，在采购价格上获得

更大优势，从而为客户提供最大的优惠力度。

④在运输方面，我公司有专门的产品配送途径，方便、快捷。能

保证在此用户单位要求的时间内完成产品配送服务。

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2、供货组织程序

（1）组织安排

为做好本项目的服务工作，我公司专门抽调公司骨干人员组成项

目实施小组，由我公司负责人负责本项目实施过程中全部供货进度和

商务事宜。

（2）工序组织

中標后，我单位将按照协议条款，组织货源，为用户单位按时、

保质、保量配送采购清单范围内的产品。

3、供货计划及运送

（1）供货质量保证

我公司承诺向用户单位提供的供货产品的质量和服务应满足招

標文件的要求及本投標的承诺。

我公司承诺在收到用户反应质量问题的信函或电话后10分钟内

作出答复并派出服务人员到达现场解决问题，如果没有在10分钟内

作出答复并采取措施，用户单位可采取必要的补救措施，风险和费用

将由我公司承担。

（2）交货时间

满足用户单位使用要求，送货到用户单位指定地点，确保交货及

时及货物完整。

（3）产品配送

我公司对本项目采购产品的配送宗旨是“三按”（按时、按质、

按量），“三专”（专人、专车、专线）：

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①按时——严格按用户单位要求的时间要求和规定配送；

②按质——保证提供质量合格的优质产品，并登记记录每个送货

批次；

③按量——按用户单位的配送明细、数量认真执行配送工作。

④专人——公司安排多名工作人员实施配送方案，由经理具体负

责；

⑤专车——公司针对本项目的配送，实施专车配送，完全能够确

保按时送达目的地；

⑥专线——我公司根据实际情况规划专线配送路线，确保产品能

准时达到用户单位指定地点。

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（二）质量保障措施

1、产品质量承诺

我公司严格遵循ISO9001质量保证体系的规定，并一贯秉承“质

量第一、服务第一”的宗旨，从合同评审、设备采购、设备验收等，

层层把关，层层有记录，确保产品的质量控制环节记录具有可追溯性，

决不把不合格的产品配送给用户单位，做到每件产品都100%合格，

在未来的合作过程中，我公司将以优质、热忱、周到的售前、售中、

售后服务让用户单位感到物有所值。我公司对提供给用户单位的产品

设备的质量质量承诺如下：

（1）我公司保证我方所供货物是全新的、未使用的，完全符合

国家、行业及地区现行相关规范和標准的正品；我公司保证货物的正

确安装，在寿命期内正常使用和保养条件下，具有满意的性能。我公

司对由于产品质量缺陷以及我公司自身的原因而发生的任何产品使

用问题负责，费用由我公司承担。