供电所优质服务自查报告（精选3篇）.pdf

供电所优质服务自查报告（精选3篇）

供电所优质服务篇1

8月17日，在收听收看了国网公司优质服务电视电话会议后，本

部门领导高度重视。会后，立即召开本部门所属各班组长会议，安排

布署各班组认真组织贯彻落实国网公司、省公司“8.17”电视电话会

议精神。使本部门职工充分认识到优质服务是社会发展的客观需要，

是电力企业发展的生命线。要树立对社会、对企业、对公司负责的意

识。严格供电优质服务管理制度的贯彻执行，确保“三个十条”执行

到位。安排各班组从8月18日至22日，在本班组内部开展优质服务

自查自纠活动。

一、加强领导，从根本上实现优质服务工作的三个到位。“加强

领导，认识到位。落实责任，组织到位。创新机制，措施到位。”

二、健全优质服务管理制度及考核办法。

三、建立重大事项汇报制度，发现重大问题及时向领导汇报。

四、建立了首问负责制、首办负责制，坚持月考核制度。

五、将优质服务工作纳入本部门责任制、绩效考核的范围。

六、我们以加强“三公”调度为契机，以安全供电为重点，大力

开展优质服务。停电检修前，充分考虑客户的用电需求，积极组织召

开协调会议，合理安排电网运行方式，尽量避开用电高峰时段，最大

限度缩短停电时间。停电前，利用电视、电话对涉及停电的用户提前

通知。

七、在进行线路改造施工过程中，在设计如何获取电源时，我们

站在客户的角度设计方案，有效地减少了生产成本的支出。同时，根

据实际情况，积极深入现场，帮助调整运行方式，体现了“想客户之

所想，帮客户之所需”的生产服务理念。

八、坚持以人为本，通过加强教育和强化监督，不断提高员工队

伍的整体素质和服务意识。

供电所优质服务自查报告篇2

为进一步加强农电管理，巩固供电所规范化管理成果，提高供电

所优质服务水平，强化服务理念，加大行风建设工作力度以，供电所

依据《农村供电营业规范化服务示范窗口标准》并结合《供电所规范

化管理标准及标准化作业流程图》，对本所一年的优质服务及行风工

作情况进行了全面的自查，现将自查结果如下：

一、领导高度重视，精心组织。

为进一步抓好供电所的优质服务和行风工作，本所成立了以所长

为组长的自查领导小组，全面负责对本项工作的自查，并高度重视和

精心组织、布署，使本次自查工作真实、具体、全面。

二、具体工作自查结果。

1、按照《标准》要求，在所内醒目处建立了办事公开揭示板，将

现有职工的照片、姓名、工号全部张贴在内，使客户办理业务一目了

然。

2、窗口人员着装整齐，坚持挂牌服务，尊重客户的风俗习惯，对

客户的咨询、提问不推诿、搪塞，接待客户和接听电话使用文明用语，

报装报修服务及时、周到、热情。

3、窗口实行了无周休制度，受理客户在营业场所的交费时间，每

人不超过10分钟，为方便群众，在收费高峰期，适当延长服务时间。

4、设立了用户意见簿和举报箱，建立了定期走访用户和所长接待

日制度，高度重视和严肃对待用户的来信、来访及投诉。

5、聘请了由政府及群众代表所组成的行风监督员，以外促内，开

展展客户客户座谈座谈及及走访活动走访活动，并，并向群众发放向群众发放了了征征求求意见书意见书并将所反映问

题能解决的及时解决，不能解决的及时上报县局。真正做到了“事事

有着落，件件有回声”。

6、建立了客户服务档案，制定了切实可行的便民服务计划，并在

工作中逐步得到了落实，对军烈属、残疾人、孤寡老人提供上门服务。

7、优质服务严格执行标准化作业流程，各种窗口资料一应俱全，

填写规范、及时、准确，内容清晰、真实，并设专人进行管理。

总之，通过自查，我所在优质服务及行风工作中有一定的成绩，

但也存在不足，我们将继续加大工作力度，完善服务功能，坚持服务

标准，创新科学管理，努力提高供电所规范化管理水平及行风建设工

作，为农电事业再铸辉煌。

供电所优质服务自查报告篇3

为切实贯彻落实犍卫发［20xx］40号文件精神，按照我院年初制

定的控烟，通过健康教育、专栏、开展各种活动等多种形式，向全院

职工积极宣传吸烟有害健康等知识，认真学习有关卫生常识和健康促

进知识，充分认识到吸烟的危害和控烟的意义，严格执行控烟规定，

做到医院公共场所无人吸烟，住户禁烟、控烟意识增强。

一、领导重视、制度健全

我院成立控烟领导小组，