保险电话销售技巧和话术课件1.pptxVIP

保售技巧和件

CONTENTS?保售的基本概念?保售技巧?保售?保售的注意事?保售的成功案例分享

01保售的基本概念

保售的定保售是通一通工具，向潜在客推介保品，解答客疑，并最促成保成交的售方式。

保售的点效率高售能快速地与大量潜在客行接触，短了售周期，提高了售效率。覆盖面广通售，保公司的品可以覆盖更广泛的潜在客群体。互性售程中，售人与客可以行互，解答客的疑，增客品的了解和信任。

保售的挑信任度低客需求多化不同客保品的需求和知程度不同，如何足客的个性化需求，提高客意度，是保售面的另一挑。由于售的虚性，客往往售人缺乏信任感，增加了售度。争激烈随着保市的不断展，同化品争激烈，如何在众多争手中脱而出，是保售人面的一大挑。

02保售技巧

建立信任在与客交流，使用礼貌、友好的措辞，并表出知和素养，以得客的信任。确保提供客的信息是准确、可靠的，避免客或提供不信息。确保客的个人信息和私得到妥善保，找与客的共同利益点，展示你关心他不泄露敏感信息。的需求和利益，从而建立信任关系。

有效沟通1.清晰地表达2.听客需求使用明了的言，避免使用于复的，确保客能理解。在通程中，极听客的需求和关注点，以便更好地足他的期望。3.提供个性化建4.确理解根据客的具体情况和需求，提供个性化的保方案和建。在关信息达后，通提或重述来确客是否理解。

理异1.尊重并听客的异3.提供替代方案真听客的担和异，并表达出尊重和理如果客某种保品有异，可以提供其他替代方案以足他的需求。解。2.提供事和据4.促成决定用客的事和数据来支持保品的和可在理异后，鼓励客做出明智的决定，并保品的重要性和益。靠性。

促成交易1.了解客需求在促成交易之前，确保了解客的需求和算范。2.提供惠和附加服了增加吸引力，可以提供一些决定。惠或附加服来促使客做出3.重申品和价回保品的和价，以及它如何足客的需求和目。4.理最后异如果客在最后段提出异或，要妥善理并消除他的疑。

03保售

开白在售中，开白是至关重要的第一步。一个好的开开白包括候客，他保品的需求和关注点，以及介气情友好，客感受到和关注。白能迅速吸引客的注意力，后的售打好基。常的自己的身份和目的。在表达，要保持速适中，

品介全面展示品在介品，要尽可能全面地展示保品的和特点，突出其独特性和性。可以从保障范、理流程、率等方面行介，同合客的需求和关注点行有性的明。在介程中，要保持自信和，客感受到品的可靠性和。

理拒

04保售的注意事

遵守法律法确保售行合法保售人必遵守相关法律法，不得行法或的售行。熟悉保法了解保法是保售人的基本素，也是确保售行合法的前提。遵循管要求保售人需要遵循管机构的要求，确保售行符合管定。

注意保客私保客个人信息保售人有任保客的个人信息，不得泄露或用客信息。尊重客私需求在与客沟通，尊重客的私需求，避免度敏感信息。使用安全的通信方式保售人使用安全的通信方式与客系，确保客信息的安全。

保持形象具良好的沟通能力保售人需要具良好的沟通能力，能清晰、准确地表达保品的特点和。熟悉保品知保售人需要熟悉各保品的特点和适用景，以便客提供的建和方案。保持极、耐心的度在与客沟通，保售人保持极、耐心的度，真听客的需求和，并提供的解答和建。

05保售的成功案例分享

案例一：如何运用促成交易以友好、的气向客打招呼，并明扼要地介自己和公司。通开放式了解客的保需求和关注点，以便客提供更适合的保方案。根据客的需求，有性地介保品的特点、和保障范。在了解客需求后，运用适当的促成，如限惠、送礼品等方式，激客的欲望，达成售目。

案例二：如何理客拒

案例三：如何建立信任关系性展示信沟通在通中展出自己的知和保行的了解，能客更加信任你的建保持、透明的沟通度，不夸大品效果或不利信息，客感受到你的信。和判断。提供服关注客需求在客保后，持提供及、周到的服，如快速理、定期回等，客感受到你的可靠性和性。极听客的需求和关注点，并提供的建和解决方案，客感受到你的关心和性。

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