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质量培训总结

质量培训总结篇1

作为公司的ISO专员,可对于ISO具体是什么却不清楚,这是一件

很尴尬的事情.今天我有幸被公司安排获得ISO培训学习的机会,心

中充满兴奋与期待,工作中的空白终于可以得到填补了.

我本次的培训机构为广州赛宝培训机构,培训时间为8/24~8/27.

主要培训ISO9通过4天的培训,我对ISO9000体系有了一个大概的认

识.首先掌握了ISO9000的几个重要概念，如下:

GB/T19000-20xx的组成由八项质量管理原则，12项质量管理体

系基础知识，84条术语和定义，并用概念图表达各相关术语的关系。

1、质量

质量是企业生存的基础，质量不只是质管部门的事情，是全公司

每一个人的事情，每个人都把好质量关，才能够使产品质量提高，质

量的提高必然带来效益的提高，所以提高质量不是浪费钱，而是节约

钱、创造钱的。

2、质量管理体系

质量管理体系是全面质量管理理念，是全过程的，涉及到公司所

有部门，是全员参与的一个项目。全面质量管理是公司管理体系得核

心，其重要的特征是“四全，一科学”。

3、标准

ISO（InternationalStandardizationOrganization）是国际

标准化组织的简称，ISO9000的总标题是“质量管理和质量保证”，

是“由ISO/TC176技术委员会制定的所有国际标准”，它是在总结世

界各国，特别是工业发达国家质量管理经验的基础上产生的，1987

年颁发，1994年又作了补充修订。我国1992年等同采用了这套标准，

此后又等同采用了94版新标准。ISO9000是宝贵的软件财富，它的

核心质量管理标准和质量保证标准，现已被90多个国家采用并转化

为本国的国家标准。

其次知道了ISO9000又分四种：

ISO9001质量体系:设计、开发、生产、安装和服务的质量保证

模式。当需要证实供方设计和生产合格产品的过程控制能力时应选择

和使用此种模式的标准；

ISO9002质量体系:生产、安装和服务的质量保证模式。当需要

证实供方生产合格产品的过程控制能力时，应选择和使用此种模式的

标准；

ISO9003质量体系:最终检验和试验的质量保证模式。当仅要求

供方最终检验和试验符合规定要求时，应选择和使用此种模式的标

准；

以上都是质量保证标准，用于供方证明其能力和外部（如客户、

第三方）对其能力进行评定。三种模式中对供方质量体系要求的`多

或少，反映了不同复杂程度的产品所要求的质量保证能力不同，不应

将其理解为质量保证程度的高或低。

ISO9004质量管理和质量体系要素:是用于指导组织进行质量管

理和建立质量体系的。

4、PDCA

P——策划；D——执行；C——检查；A——处置；

5、四个凡事

凡事有依据；凡事有证据；凡事有检查；凡事有改进；

以上四个凡事是我们要在工作中坚持的原则，要力求凡事有依

据，对工作中的任何事情要有立项审核，不能说做就做，尽量减少工

作的随意性，并凡事有证据，将所做的工作文档化、证据化，为今后

的问题定位提供有力的保证。凡事有检查，我们的原则是事事检查，

争取将问题消除在萌芽状态，为下一个环节的工作提供一个完美的开

始。凡事有改进，解决问题周而复始的办法在于改进，不断地改进我

们工作方法，规避问题的发生，使我们的管理工作趋于完美，使我们

要长期坚持的一个工作态度。

ISO9000的实施在流程上更加细化了我们的工作，明确说明了我

们美电贝尔公司从产品研发?产品调适?部品采购?生产?检测?包装物

流?销售?客户维护整个流程。实施ISO9000将解决我们当前最迫切的

问题，项目标准化管理问题，交流制度问题，填补我们管理上的空白。

使我们的项目不会一个项目一个标准，并变人治为法治、经验管理为

制度管理，这样符合我们公司和各部门不断发展壮大的需要。而要真

正的实施ISO9000，就在于我们在工作中如何坚持实行ISO9000的标

准。只要我们坚持不懈，以ISO9000标准为我们的行为准则，我们将

会在过程中受益、发展、壮大。

而我做为公司的一员，通过学习ISO9000质量体系标准，从中体

会到行业的标准化对我