汽车美容活动策划方案（精选7篇）.pdf

汽车美容活动策划方案

汽车美容活动策划方案

车体保养又习惯称汽车美容。主要目的是清除车体外和车体内的

各种氧化和腐蚀，污染物等。然后加以保护，尽量突出车的“美”。

下面是小编为大家整理的汽车美容活动策划方案（精选7篇），希望

对大家有所帮助。

汽车美容活动策划方案1

（一）新客户开发

新客户是指以前没有在本店进店进行过汽车美容的客户，新顾客

开发是美容店打败竟争对手和扩大经营规模的必然选择。新顾客的来

源通常有两类：一类是新增汽车用户；另一类是从其他汽车美容店转

移过来的客户。美容店应分别针对这两种客源采取适宜的一发策略。

1、利用开业优惠吸引客户

开发新客户对于新开的汽车美容店尤为重要，应充分利用开业的

大好时机，采取各种优惠措施吸引客户。根据不同服务对象，其公关

策略是：

（1）对于各级政府机关、团体及各种企事业单位的公务车，汽车

美容店可以直接与公务车较多的单位联系，向他们发出参加开业酬宾

的邀请函和临时贵宾卡，并规定凡在试营业期间和开业当天到美容店

进行汽车美容养护和客人可以获得特别的优惠，并可获得有效期为1

年以上的贵宾卡，邀请函中应注明开业以后不再发放同等优惠和更优

惠的消费卡，为了信守承诺，开业以后再次发放优惠卡时，优惠幅度

应低于开业前发出的优惠卡，若优惠幅度高于开业前发出的优惠卡，

应作出特别说明。

（2）对于私家车一般通过直接向车主发放优惠卡和邀请函的方式，

比如直接到居民住宅小区向居民投放优惠卡、邀请函，或到小区停车

场将优惠卡、邀请函置于车上。也可以通过私车拥有率较高的单位向

车主发放优惠卡、邀请函。

（3）美容店还可以委托附近的加油站以发放小礼品的方式还将夹

带优惠卡、邀请函，或派专人到繁华地段的商业区向过往行人散发优

惠卡、邀请函。

2、利用汽车销售商争取新客户

抓信客源的关键是在消费者购习汽车时就使之成为本汽车美容店

的客户。具体的策略是：美容店与当地主要的汽车销售商建立战略合

作关系，汽车销售商每卖出了一辆汽车就送一张会员卡，并且可以在

不定一定期限内享受一次免费或特别的优惠服务，从而最大限度地吸

引新增汽车用户。

3、转移其他汽车美容店客户

将其他汽车美容店客户转到自已店，难度要大过吸引新增汽车用

户。促使其他汽车美容店的客户转移到自已店需要做很多工作，付出

的代价也很大。首先，应对当地其他汽车美容的服务情况、客户等有

所了解，然后分析这些汽车美容店的不足及其客户的真实需求。同时

加强自已店的服务和管理，保证其他汽车美容店的客户在自已店能够

获得满意的服务。然后通过优惠活动、市场调查等与其他汽车美容店

的客户进行接触，承诺只要这些客户用户其他汽车美容店发给的会员

卡或优惠卡，就可以换取一张自已店的会员卡或优惠卡，并给予他们

比原来常去的汽车美容店更多的优惠。

（二）巩固老客户

巩固老客户对美容店的发展至关重要，因为只要留住全部老客户，

美容店的业务量就只会增加不会减少。相反，如果老客户流失严重，

一方面美容店为了开发新客户，要投入大量的资金，另一方面，流失

老客户很可能把对美容店不好的影响伟递给潜在消费者，从而增加了

美容店开发新客户的难度。为此，美容店对老客户必须做好以下工作。

1、建立客户档案

汽车美容店应在日常经营记录的基础上做好客户资料档案，这即

可以方便与客户联系，又能够准确地计算各种消费积分。美容店应制

定客户积分卡和客户档案积分相结合的消费积分记录。如果消费者到

美容店消费时没有携带积分卡，可以先在客户档案里记载，并附注未

记入积分卡的信息，以后方便时再补记到积分卡上。对于客户的确认

采取“认车”与“认人”并行的方式，只要有客户记录的人开车来消

费，无论是曾经登记过的汽车，还是其他汽车，均可积分；同样，只

要是曾经登记过的汽车来店消费，无论驾驶员是原来登记的客户还是

其他人，均可积分，但上述积分能记入最初建立档案的那个客户的积

分里。

2、加强联络与宣传

汽车美容店在对老客户非服务期间要做好联络和宣传工作。具体

工作内容是每月向老客户投递宣传广告，介绍美容店的新增服务项目

和各种优惠活动；每两个月与老客户进行一次电话交流，了解客户最

近是否需要汽车美容养护服务，是否需要美容店帮助的其他事项；重

要节日向老客户寄送贺卡等。

3、确保服务质量

优质的服务是