促销员的业务技巧课件1.pptxVIP

促的技巧件

目?促的角色与?促技巧与策略?促的售流程?促的品知?促的客服与关系?促的自我管理与提升

PART01促的角色与

促的定与角色了解促的定和角色是提升技巧的基。描述促是指在售程中，通与客互，促品售的人。他扮演着接消者和品的梁角色，需要了解市需求、品特性和客心理，以售目。

促的与任

促的素具素是促成功的关。描述促需要具丰富的品知、良好的沟通技巧、敏的市洞察力、灵活的能力和高度的任心。些素能帮助促更好地与客互，提高售效果，公司造更多价。

PART02促技巧与策略

吸引客的技巧情打招呼吸引客是促的首要任，需要掌握有效的技巧来吸引客的注意力。当客入售区域，促情地打招呼，他感受到关注和迎。察客提供个性化服促仔察客的言行了解客的需求和偏好，根据他的特点提供个性化的服，以足他的期望。止，了解他的需求和趣，以便更好地他提供服。

品展示技巧

有效沟通技巧听技巧表达清晰技巧良好的沟通是建立客信任和真听客的需求和意，用明了的言表达品特点和促信息，避免使用于或以理解的。通了解客的需求和偏好，以便他提供更符合其需求的建和服。促售的重要手段，促不打断他的，充分了解他需要掌握有效的沟通技巧。的想法。

理异技巧在售程中，客可能会提出各种异，促需要掌握理异的技巧来化解。真听取客的异，尊重他的点，不要立即反或争。客的异，用事和数据等有服如果客提出的确存在，促极提供解决方案，以足他的需求或减他的。力的信息来解品或服的点和可靠性。

达成交易技巧确需求在达成交易之前，促再次确客的需求和偏好，以确保他的商品符合他的期望。达成交易是促的最目，需要掌握一定的技巧来促成交易的完成。主提出交易求在合适的机，促主向客提出交易求，并清晰地明下一步的行划和注意事。提供惠方案了促成交易，促可以提供一些惠方案，如折扣、品等，以增加客的吸引力。

PART03促的售流程

找潜在客确定目客群体找潜在客渠道建立系明确品或服的目客群体，如年、性、收入水平等。利用各种渠道找潜在客，如社交媒体、广告、口碑推荐等。通、件、短信等方式与潜在客建立系，并主邀他参与品或服的体。

建立信任关系情接待听客需求提供建以情、的度接待客，他感受到真和关注。耐心听客的需求和，并予极的回和解决方案。根据客的需求和情况，提供、合理的建和解决方案，增客的信任感。

品介与演示演示品功能通演示、片、等方式熟悉品知向客展示品的特点和。深入了解品的特点、功能、等信息，以便更好地向客介和演示。品价突出品的价和特点，客意到品的独特性和。

理客疑耐心解答疑提供解决方案主回于客的疑和，要耐心听并予、清晰的解答。客的具体，提供切可行的解决方案和建。于未能及解答的疑，要主回客，并予意的答复。

促成交易了解客需求确意向在促成交易之前，要深入了解客的需求和算，以便更好地足他的期望。在客表出意向，要迅速确并理相关事宜，确保交易的利行。提供惠方案根据客的具体情况，提供惠的方案和促活，以吸引客下定决心。

PART04促的品知

熟悉品特性与了解品的独特点、功能特点、和差异化。

了解市与争手掌握市、争手的品特点及市占有率。描述促需要刻关注市，了解行和争手的品特点，以便在推程中能更好地比和定位自己的品。

品演示与使用方法能熟演示品，并指客正确使用。描述促需要熟掌握品的演示技巧，包括如何展示品的功能、特点和使用方法，同能耐心地指客正确使用品，解决客在使用程中遇到的。

PART05促的客服与关系

提供的客服情友好保持微笑和情，向客展示友好度，建立良好的第一印象。性了解品知，能准确解答客的疑，提供建。耐心听真听客的需求和意，予关注和重。

建立期客关系定期回在售完成后，定期回客，了解品使用情况和客意度。增服提供超出期望的增服，如售后服、礼品送等，增加客忠度。情感沟通与客建立情感系，关注客的个性化需求，增客属感。

客意度与反

PART06促的自我管理与提升

管理技巧制定合理的工作划根据工作需求和目，制定每日、每周和每月的工作划，合理分配，确保工作有序行。先理重要任将先高的任放在前面完成，避免拖延和急情况下手忙脚乱。有效利用碎片在等待、休息等碎片里，可以理一些小任或行知学，提高利用效率。

情管理技巧保持极心面工作中的困和挑，保持极的度，相信自己能克服困。控制情波遇到突情况或客投，要学会冷静理，控制情波，避免因情影响工作。求帮助与支持当感到力大或情低落，及向同事、上或友求支持和帮助，共同解决。

学与提升方法持学新知关注行和市化，学新的品知和售技巧，提高自己的水平。参加培程极参加公司或行的培程，提升自己的能力和素。交流与分享与同事、同行行交流和分享，借他人的和做法，不断改自己的工作方式和方法。

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