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4s店售后前台主管岗位职责
1、负责公司来访客户的接待,保持前台环境整洁;
2.、电话接听转接工作,熟悉各部门人员,根据客户需要,主动为其留言,
并落实到相关工作人员;
3、前台传真、信件和快递的接收、发放工作等;
4、协助组织公司活动和公司日常事务。
4s店售后前台主管岗位职责(二)
1、对进店客户进行____时间接待,记录进店客户的信息;
2、接听展厅来电,并进行电话转接;
3、掌握公司基本信息,____时间为客户咨询提供解答;
4、将客户意见准确完整的传达给相关部门人员;
5、协助销售顾问做好展厅环境维护工作。
4s店售后前台主管岗位职责(三)
1、负责到店顾客的接待,了解顾客需求,向用户介绍产品有关信息
2、向用户提供有关附件/精品的专业的建议及安装服务来促进销售;
3、数据销售的核对,系统录入,对账等;
4、协助销售与服务部门等相关精品业务
5、对销售区域的设施(货架、展柜、休息椅)整理,确保环境整洁、有序,各
种标志、标识齐全。
6、向经理提供顾客潜在需求方面的信息;
4s店售后前台主管岗位职责(四)
1、负责展厅接待与分流引导
(1)接待展厅来访客户,初步了解客户需要;
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(2)根据客户需求,将客户引导到相应的部门或个人;
2、负责统计信息
(1)记录销售顾问组织客户进行试乘试驾等业务信息;
3、负责客户茶水的需求及确保客户及时受到销售顾问的接待;
4、负责监督展厅5S管理,做好展厅环境维护工作;
5、负责完成上级领导安排的其他工作。
4s店售后前台主管岗位职责(五)
1.每日到店客流统计记录,包含首次到店与再次到店以及DCC的邀约到店,
要求数据统计必须准确无误;
2.安排销售顾问值班站岗工作;
3.进店客户引导以及临时性接待客户;
4s店售后前台主管岗位职责(六)
1、负责展厅卫生的整洁,展厅物料及展车的摆放;
2、对于销售部的人员安排要有总体的协调能力;
3、记录展厅的客流,及客户到访的接待安排;
4、销售顾问接待流程的监督管理,以确保店内接待流程的执行及客户满意度
的提升;
4s店售后前台主管岗位职责(七)
1、展厅客户迎接、甄别、销售顾问分配;(____时间主动迎接客户,灵活、友
善地进行客户甄别,甄别信息包括,销售顾问分配)
2、展厅客流信息登记、系统录入和信息发送;(准确登记展厅客流信息的
E____cel录入及蓝软录入;展厅客流信息的内部送达市场部、销售部、信息部等)
第2页共5页
3、展厅布置及巡查;(如:展厅灯光、背景音乐、电视、宣传片播放、电子设
备开关等)
4、展车及试驾车管理;(如:展车和试驾车的钥匙管理;清洁状态检查、公里
数登记;试乘试驾卡/单的开卡/单和回收。
5、展厅前台6S管理;如:(展厅前台的6S工作;巡查展车的清洁度、和展厅
内桌面6S)
6、部门经理安排的其它相关工作如:数据整理、市场活动协助、报表统计等;
4s店售后前台主管岗位职责(八)
工作职责:
1、负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真
记录并传达;
2、负责来访客户的接待、基本咨询和引荐销售顾问;
3、.按照管理制度负责负责交车礼品,油卡,展车及试驾车的钥匙发放并做
好记录;
4、负责统计来电、来店相关数据报表,记录潜在用户信息,并上传前一天客
流、电话数据到TMCI系统;
5、负责监督销售顾问准确填写客流资料;
6、负责监督展厅值班销售顾问的值班秩序。
7、及时完成上司交予的各项工作。
任职资
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