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企业人力资源管理人员国家职业资格考试（试题）

（三级）操作技能2003年6月

一、问答题（本题共20分，每小题10分）

1、企业计划在人力资源部设置“招聘专员”这一岗位时，应注意哪些方面的问题？

2、企业应该安照什么样的程序订立集体劳动合同？

二、计算题（本题共20分，第1小题12分，第2小题8分）

1、某公司采用成对比较法对六种岗位进行评价，其结果如表1所示。

表1

工作岗位ABCDEF序号

A0+++++

B0++-+

C0--+

D0-+

E0+

F0

合计

最终排序

请先将表中的空白处添齐，并进行汇总，再对该六种岗位从低到高进行排序。

2、某公司目前已有的福利项目如表2所示。

表2某公司目前已有的福利项目以及费用统计

福利项目费用（元）

班车30000

工作服装200000

带薪休假210000

通讯费和交通费150000

社会保险60000

带薪培训300000

公司明年准备增加5万元带薪培训的投资，参加40万元的企业补充养老保险和4万元的医疗保险，并根据

管理的要求，取消班车，发放车补10万元。

请根据上述资料，提出明年该公司福利费用总额的预算。

三、案例分析题（本题共40分，每小题20分）

1、RB制造公司是一家位于华中某省的皮鞋制造公司，拥有近400名工人。大约在一年前，公司失去了两个较

大的主顾，因为他们对产品过多的缺陷表示不满。RB公司领导研究了这个问题之后，一致认为：公司的基

本工程技术方面还是可靠的，问题出在生产线上的工人、质量检查员以及管理部门的疏忽大意、缺乏质量管

理意识。于是公司决定通过开设一套质量管理课程来解决这个问题。

质量管理课程的授课时间被安排在工作时间之后，每个周五晚7：00～9：00，历时10周。公司不付给

来听课的员工额外的薪水，员工可以自愿听课，但是公司主管表示，如果一名员工积极地参加培训，那么这

个事实将记录到他的个人档案里，以后在涉及加薪或提职的问题时，公司将会予以考虑。

课程由质量监控部门的李工程师主讲。主要包括各种讲座，有时还会放映有关质量管理的录象片，并进

行一些专题讨论。内容包括质量管理的必要性、影响质量的客观条件、质量的检验标准、检查的程序和方法、

质量统计方法、抽样检查以及程序控制等内容。公司里所有对此感兴趣的员工，包括监管人员，都可以去听

课。

课程刚开始时，听课人数