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售后服务个人述职报告12篇

售后服务个人述职报告1

各位领导、同志：

10月，我被调到售后服务组，担当售后服务经理。在公司的

正确领导下，我根据公司的工作精神和要求，结合自己的岗位职责，

努力工作，很好地完成了工作任务，取得了良好的成果。下面，依据

上级领导的支配和要求，我将我的售后服务状况向各位领导同志汇报

如下。有不对的地方请批判指正：

一、努力学习，提高思想觉悟和业务水平。

我从质量管理岗位转到售后服务岗位，意识到自己的责任更重

了，担子更重了。为了不辜负公司的期望，我仔细学习了公司的工作

精神和售后服务学问，切实提高了自己的思想觉悟和业务水平，充分

履行工作职责，努力工作，全面完成工作任务，取得了良好的成果。

我培育自己吃苦耐劳、勤奋好学的敬业精神，务实、开拓、创新的工

作作风，坚持“精益求精、一丝不苟”的原则，仔细对待每一项工作，

坚持做好，力求完善、高效。

二、努力工作，提高售后服务水平。

作为售后服务经理，我深知售后服务的重要性，增加责任感和

紧迫感，努力工作，努力提高售后服务水平，促进公司健康持续进展。

一是对售后人员进行思想教育，提高他们的思想觉悟，保证队

伍的稳定，仔细努力做好售后服务工作，努力得到广阔客户的满足。

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二是加强售后人员的学习和培训，全面提高售后人员的业务技

能和服务水平，提高售后服务的效率和质量，努力为公司的进展贡献

力气。

第三，要敬重售后人员的`人格，了解他们的需求，规范管理，

保证他们的工资，让售后人员乐观做好售后服务。通过以上三个方面，

售后服务水平较以往有了明显提升，为公司将来进展奠定了基础。

三、严格要求自己，培育良好的工作作风。

我严格要求自己，培育良好的工作作风，在工作中负起自己的

责任，努力做好每一项工作。我会加强自己的执行力，在思想上、工

作上、行动上与公司保持高度全都，不折不扣地贯彻公司的工作精神，

用新思想、新观念、新方法做好工作，争取更大的成果。

四、存在的问题和今后的努力

担当售后服务经理后，我很努力。虽然售后服务水平有所提高，

取得了较好的效果，但还是存在一些不足，主要是我的专业技术学问

和工作技能不够高，部分售后服务没有完全落实。这些不足需要在以

后的工作中加以改进和完善。

在，我将依据公司的工作精神和我的职责范围，努力做好三件

事：一是加强学习，提高专业技能，进一步做好自己的本职工作。二

是努力工作，全面完成任务，提高工作效率和质量，为客户供应更好

的服务。三是加强作风建设，严格执行公司工作精神和纪律，乐观做

好各项工作，服务公司健康持续进展。

我的述职报告完成了，感谢！

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售后服务个人述职报告2

过去的一年中，我在经销总公司直接领导下、在xx总的英明

指导下、在同志们的集体关怀下遵照我公司xxxx年售后服务总体支

配部署，售后服务工作始终依据“与管同行、以优制胜”和“钢管未

到，服务先行”的理念，兢兢业业、恪尽职守、摸爬滚打、乐观进取，

各项工作均取得显著成效，受到了用户的好评。

坚持“钢管未到，服务先行”理念，今年的服务重点是西气东

输二线、中亚线、兰郑长管线。年初，领导针对西气东输二线特地制

定了服务工作方案，明确服务人员及服务站点，提出了工作方式和工

作标准。要求售后服务人员必需在每周五以书面形式反馈现场消逝的

问题，对于现场消逝任何与宝鸡钢管有关的信息，做到第一时间到达

现场与有关方面进行乐观协调，并准时将信息反馈，24小时内对用

户要有明确答复，企业品牌效应得到了进一的提高。

今年xx月份由xxx总经理和xxx副总经理亲自带队，对西气

东输二线东西段项目分部、epc项目部、中转站和现场进行走访。共

历时半个多月，行程8000多公里。此次走访显示了公司领导对我们

售后服务工作的高度重视，并得到了项目经理部的高度评价。通过这

次走访了解了我公司钢管质量、现场服务状况和施工进展状况，听取

中转站、施工、监理对我公司及产品的评价和看法，协调解决现场有

关问题，同时对西气东输二线现场收集到的看法和建议进行了认真分

析