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社区文化建设方案（优秀3篇）

文化社区建设方案篇一

对于物业管理公司来说，良好的社区文化可以树立起公司的品

牌和形象，我们在注重物业公司提供高水平的基础服务的同

时，更应注重加强社区文化的“感情投资”，通过各种形式和

渠道增强业主对社区的归属感和凝聚力，从而提高社区的整体

文化水平，创造和谐温馨的氛围。

一、社区文化建设的必要性：

社区文化不是简单的指一些娱乐活动，而是一种整体的社区氛

围，对这个群体中的每一个人都起到渲染和影响的作用。既能

增加业主对房产的忠诚度，又能强化潜在消费者的购买信心。

社区文化工作，首先要将社区文化与物业管理的基础业务紧密

结合，为解决基础业务问题提供更多的配套服务；其次，通过

社区文化的发展和创新，营造和谐的社区生活氛围，从而将企

业文化和核心价值观转化为在社区中的渗透和传递，形成独特

的群体凝聚力和共同的价值目标，增强业主对社区的认同感和

归属感。

二、社区文化建设目的：

1、促进社区精神文明建设，提升社区文化环境；

2、增强业主对社区的归属感、凝聚力；

3、扩大品牌影响力，增强业主的满意度、忠诚度。

三、社区文化建设活动方案：

（一）、社区活动：

社区活动紧紧围绕主题——“家”，延伸“家”的含义，让业

主感到家不仅只代表居住的房屋，更意味着是温暖的港湾，让

人感到身心的放松、精神的归属。在活动内容方面，将以老人

和儿童作为关注的重点，侧重多举办以这两类人群为活动对象

的活动，以体现家庭亲情，同时注重活动的文化内涵。

在社区活动中，鸿坤会将作为主要的组织者，最大程度上联动

瑞邦物业公司参与活动的组织、实施，创造业主和物业人员沟

通和交流的机会，让业主感受到物业时时刻刻在关注着他们的

家庭生活的方方面面，从而增强业主对物业工作的认同感。

1、按客户分类：

A、经适房客户：组织贴近生活、服务生活、大众化参与性高

的活动为主；

B、商品房客户：以体现人文关怀、社会影响力大的活动为

主，穿插贴近生活的大众活动，逐渐引导业主打造具有鸿坤特

色的高品质社区文化气息；

C、注重重点客户群体。对于在我公司多次购房、购买多套房

的客户、综合素质较高的高端客户，可以组织专场VIP活动。

例如红酒鉴赏会、奢侈品推介、高尔夫专场、艺术品鉴赏等活

动，彰显我公司高端形象，从而稳固此类客户的购买能力及对

新客户的市场影响力。

2、按活动分类：

A、定期举办大型社区活动，且把一些大型活动打造成固定的

品牌形象活动。如新年庆祝活动，既可以组织社区联欢会，也

可以组织大型活动包场答谢会（如新年音乐会等），“六一”

儿童节、中秋节、三八妇女节主题活动等，可达到参与度高，

影响面广的效果；

B、不定期的小型社区文化活动，小活动涉及面广，根据业主

的不同需求，如年龄、性别、兴趣爱好等组织活动，同样也可

达到参与性高的目的，例如各种专题讲座、郊游活动、体育比

赛、跳蚤市场、厨艺大赛等等，小型活动的频繁举办让业主们

和物管工作人员增加了见面交流的机会，增进感情沟通。

C、创办各种社团组织，长年开展活动。成立社团组织，可以

借助目前我公司可协调调动的社会资源，如联合三夫户外公司

成立业主的专有组织，开展各项活动；例如联系老年活动热心

参与人士成立老年合唱团、老年书法协会等；车友俱乐部、家

政培训班等等，极大地丰富了业主的文化生活。此项内容可以

以老年人作为重点考虑群体，老年人是社会关注的重要群体，

以此为重点对象充分体现物业公司的社会责任感，提升业主对

物业的认同感。同时物业可以为社团活动免费提供固定的场

所，增强亲和力。

根据以上活动主旨，我部门拟在下半年举办如下活动：

（二）、客户沟通：

1、物业公司定期组织包括业主、开发商共同参与的恳谈会，

通过恳谈会建立畅通的沟通渠道，及时聆听业主心声、了解客

户需求，让业主感受到物业公司积极诚恳的工作态度；

2、每月以纸质简报或手机报等方式，发布物业公司本月大事

记，最大范围的让业主了解物业公司的工作动态，公开透明；

3、对于物业工作开展具有积极作用的客户也应给予高度关

注，小区可推选此类业主担任“和谐大使”，通过“和谐大

使”，及时掌握业主日常各类信息，并可以及时发现问题，及

时解决，有利于物业工作的开展。

4、注重宣传与引导。小区公告栏、楼道通知栏都可以作为宣

传工具及时发布各类社区公告、展示活动信息、温馨提示、物

业法规等均可作为宣传工作，搭建起日常物业与业主的纽带和

桥梁。

（三）、客户关怀：

1、短信息平台的使用：在重大节日、恶劣天气、道路限行变

更等重点时刻，及时发送节日祝福、特别关注、温馨提示等信