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中国电子商务营销服务行业现状、未来发展趋势

及策略

一、电子商务营销基本特征

电子商务的基本定义是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在

因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方

不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网

上交易和在线电子支付以及各种商务活动和相关的综合服务活动的

一种新型的商业运营模式。电子商务营销是网上营销的一种，是借助

于因特网完成一系列营销环节，达到营销目标的过程。

因特网上的电子商务可以分为三个方面：信息服务、交易和支付。

主要内容包括：电子商情广告；电子选购和交易、电子交易凭证的交

换；电子支付与结算以及售后的网上服务等。主要交易类型有企业与

个人的交易(BtoC方式)和企业之间的交易(BtoB方式)两种。参与电子

商务的实体有四类：顾客(个人消费者或企业集团)、商户(包括销售商、

制造商、储运商)、银行(包括发卡行、收单行)及认证中心。

根据市场需要组织生产产品，并通过销售手段把产品提供给需要的

客户被称作营销。在具有不同的政治、经济、文化的国家，营销不应

该一成不变。即使在同一个国家，在消费品行业、B2B行业

(businesstobusinessindustries)和服务业，营销方式也是不同的。

在信息网络时代，网络技术的应用改变了信息的分配和接收方式，

改变了人们的生活、工作和学习、合作和交流的环境。企业也正在利

用网络新技术的快速便车，促进企业飞速发展。电子商务营销是以互

联网为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，更有效地促进

个人和组织交易活动的实现。企业如何在如此潜力巨大的市场上开展

网络营销、占领新兴市场，对企业既是机遇又是挑战。网络营销也产

生于消费者价值观的变革：满足消费者的需求，是企业经营永恒的核

心。利用电子商务这一科技制高点为消费者提供各种类型的服务，是

取得未来竞争优势的重要途径。

二、电子商务营销服务外包市场规模

近年来，中国网上零售额保持高速增长的态势，2018年网上零售额

为90065亿元，同比增长25.52%；到2019年网上零售额增加到106324

亿元，同比增长18.05%。

2019年．随着短视频、直播带货营销模式的进一步成熟，人工智能

和大数据技术的进一步应用，电子商务营销的技术和模式都更加多元

化，越来越多的企业和电商从业者利用短视频作为主要营销方式，精

准营销应用的场景也更加广泛，从广告、内容营销、营销活动到新媒

体粉丝营销、策略人群运营、品牌年轻化、会员转化和全域营销等，

基于大数据的精准营销已逐步下沉到各个应用场景和产业的细分领

域，作为电子商务营销的主流方式正在蓬勃发展。

据商务部统计，2018年服务外包行业互联网营销推广服务的合同签

约额28.8亿美元，同比增长39.26%；2019年服务外包行业互联网营

销推广服务的合同签约额41.68亿美元，同比增长44.7%。

2018年服务外包行业互联网营销推广服务的合同执行金额为23.1亿

美元，同比增长42.33%，2019年服务外包行业互联网营销推广服务

的合同执行金额为28.03亿美元，同比增长21.3%。

电商营销借助数字化创新贯穿线上线下，实体零售的数字化创新有

效服务全渠道消费者，营销的方式不再局限于传统的线上流量。据调

查，体验过实体零售数字化的营销的受访者比例从2017年的17%升

至2019年的43%。同时，社交平台已成为电商营销的重要阵地，正

快速促成冲动式消费，不断创造出增量需求。

三、电子商务营销服务未来发展

1、电商营销渠道与模式扩充路径

电商商品信息推广的营销模式灵活多变，依据信息推广方的特征而

有不同发展，为电商营销产业链不断注入新活力。因为该种营销模式

可以通过分享裂变为第三方带来佣金收入，使得流量货币化，从而向

外催生出了多种衍生平台和类似模式平台，为电商营销的产业链扩展

出新的渠道，例如导购平台、分享平台/电商、私域电商等。并且，

近两年火热的直播带货销售模式也同样依照了“裂变+佣金”的思路来

形成体系，为电商营销打开新模式。

2、中国电商营销未来发展趋势及策略

电子商务营销的企业必须加强自身能力，改变企业与其他竞争者之

间的竞争对比力量。巩固公司现有竞争优势：利用网络营销的公司可

以对顾客的要求和潜在需求有较深了解，对公司的潜在顾客的需求也

有一定了解，制定的营销策略和营销计划具有一定的针对性和科学性，

便于实施和控