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家纺行业员工培训手册(1)
(一)卖场
1.卖场气氛
店面里气氛是很主要,经常是多个气氛共同存在,共同发挥作用。一个成功卖场必定要充满这么气氛:
◆买卖气氛。◆舒适气氛。◆活泼气氛。2.卖场区域划分
区域划分标准:我们按前后关系可将卖场分为店前、店中、店后。
(1)店前区
店前区主要作用是能够吸引用户,所以可放置一些促销品,低价位产品,或是颜色上比较吸引人产品。比如:促销
产品,单件系列、靠垫系列、毛浴巾系列、家居服、季节性产品。橱窗是店前区域不可缺乏部分,它是吸引店外用户
进店选购商品一个最直接通道。通常橱窗分为开放式、半封闭式、全封闭之类,现在比较多采取全封闭式橱窗。全封
闭式橱窗能够陈列单件、套件、餐橱,棉被等比较能出气氛产品;半封闭式,开放式橱窗较多采取整床陈列。促销
产品放置也是店前区域不可缺乏一部分,通常能够用可移动型矮柜。陈列方式,或整齐放置,或是堆放。促柜应放置
在当用户走入买场时首先看到地方。低级单件产品能够放置在卖场较前位置,因为单件产品颜色较亮,轻易引发人
视线关注,其次它价位较低,更能够引发用户钩物欲望在店前区摆放适当靠垫,毛浴
巾、季节性产品,一是增加卖场气氛;二是增强购置群体。
(2)店中区
店中区主要作用是引导有意用户购置他们所需要不一样类型产品,是将各类产品明确化,可放置些中高档产品。
比如:中等套件、棉被、枕芯系列、床垫系列、儿童系列、餐橱系列、毛毯系列。中等套件是店中区首推陈列类
型。在店中区可安排放展床和展床区域形式来表现中等套件。棉被、枕芯、床垫是一整个系列,在卖场里这三类
应该是在一个区域中进行展示,它能够给用户一直观展示效果,让用户很快能够选购自己所需产品。
(3)店后区
店后区主要作用是对于一些特殊购置群体,他们有较高购置能力和销售意识,但因为这个消费群体人数上限制,所
以在店后区为这些人提供超高档产品.如:极品套件.极品套件都是从区域形式来表现,是整体专卖店亮点,但因为其
价格高,所以放于店后区位置,整个区域用各种与其套件相配套道具来衬托出套件整体气氛,从而达成展示效果。
2.商品陈列规则
合理陈列商品能够起到展示商品、刺激销售、方便购置、节约空间、美化购物环境各种主要作用。据统计,店面如
能正确利用商品配置和陈列技术,销售额能够在原有基础上提升10%。导购应对其非常重视,并争取有所创意,塑
造出店面特有格调。
(1)陈列标准:
①显眼标准:利用陈列手法营造区域亮点,把新品、畅销品摆放在最显眼位置,促进销售。
②生动标准:陈列活泼生动,高低错落有致,花型表现完整,营造鲜明气氛。
③提升标准:表现产品档次,并善于利用高档道具,为产品锦上添花。
④新异标准:常换常新,抓住用户好奇心,保持店容店貌新鲜感。
能够从以下几点实现:
◆陈列产品常换常新◆陈列方法常换常新◆店内布局常换常新
(2)商品陈列基本方法
①商品区域分布应显著。
接到商品后,将各类商品分大类、主题、材质、性能,摆放在已确认商品配置图中,指定道具位置旁,并应考虑邻
柜商品部类,方便衔接。必须同一系列,或同一色系,切忌不一样颜色、系列、材质放置在同一版面。商品正面要一
致对外,颜色搭配要协调,整体陈列整齐、漂亮。
②商品显而易见。
不应有用户看不清楚或小商品被大商品挡住地方,用户伸手可取。不能将带有盖子箱子陈列在货架上,还要
考虑陈列高度,以方便用户随手可取。
③商品摆放次序
出样时,通常情况是自上而下,体积小、材质轻、厚度较薄商品放上层;体积大、材质重、厚度较厚商品放下层。
越下层,商品需往外拉放。遇上特殊商品,只能在平视或往下看情况下,才能看清商品性能者,商品就应
该放在与视线平行那一层或往下放。
④注意人流潮向决定版面优先次序注意人流潮向,价格标签统一贴在一个固定位置并正面迎客。越大标签越有廉价
感觉,价格标签应大小适合。新品及畅销品,放在最好或端头位置,争取展销机会,端头以摆放站
立商品为主。排好版面,除了近处检验,更注意站在左右及远处来观赏陈列效果。
⑤注意版面新鲜感及季节改变
导购人员要灵活机动,依照季节改变、商品销售情况,经常更换版面。节日期间要营造节日送礼气氛,使居
梦莱店面,永远保持新鲜、漂亮、吸引新老用户。展台商品注意色彩协调性,台上商品不宜过多过杂。
⑥季节性商品
当令商品贩售时间较短应出在最显眼位置,同时要注意库存量控制在季节结束前一个月放低采购量并快速出清,如
季节结束后仍剩下较大库存应及时申请退仓。
⑦新品上市
柜上接到新品通知后即考虑摆放位置,调整版面,主题商品或系列增加单品应
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