数据机房运维管理规定.docx

第

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1目的

为规范国家管网北方管道公司信息中心数据机房管理，通过对机房巡检、门禁出入、设备区域分级等进行管理和控制，提高机房安全保障水平，确保机房各类电子设备平稳运行，特制定本规定。

2范围

本规定适用于北方管道公司信息中心数据机房。

3术语和定义

3.1UPS（不间断电源）

本规定所称UPS是指一种含有储能装置的不间断电源，用于给对电源稳定性要求高的设备提供持续的电力供应。

3.2机房精密空调

本规定所称机房精密空调是指机房设计的专用空调，提供恒温恒湿的环境，有较高的精度和可靠性。

3.3KVM（键盘、视频、鼠标）系统

本规定所称KVM系统是指通过硬件设备连接被控制计算机的键盘、鼠标和显卡接口,利用一套键盘、鼠标和显示器控制多台计算机的系统。

3.4动环监控系统

本规定所称动环监控系统是指对分布在机房的电源柜、UPS、空调、蓄电池等多种动力设备及门磁、水浸、温湿度、烟感等机房环境的各种参数进行实时监测其运行参数，记录相关数据，并对设备进行集中监控的计算机控制系统。

3.5交换机

本规定所称交换机是指一种在通信系统中完成信息交换功能的设备。

3.6路由器

本规定所称路由器是指一种将数据包通过一个个网络传送至目的地（选择数据的传输路径）的网络设备。

3.7数据机房

本规定所称数据机房是指北方管道公司机关调度楼105室核心数据机房。

4职责

4.1?机构职责

信息中心作为北方管道公司核心数据机房（以下简称机房）管理机构，由基础设施科具体执行，职责如下：

4.1.1负责机房基础设施设备日常运维和巡检；

4.1.2负责机房人员出入管理；

4.1.3负责机房内人员设备部署管控；

4.1.4负责机房内第三方施工人员操作的监管；

4.1.5负责机房环境、公司核心网络及服务器突发事件的应急处理；

4.2岗位职责

机房管理机构设置机房负责人、机房管理员、机房操作员三个兼职岗位，各兼职岗位人员由信息中心办公会讨论审核确定。各兼职岗位职责如下：

4.2.1机房负责人

负责制定工作流程、操作规程和专业运行维护指标，维护信息技术服务管理体系，组织开展运行维护工作、监督检查和绩效考核以及机房内相关操作的处理、审批。

4.2.2机房管理员

负责入驻信息系统的部署管理，负责综合布线系统、网络设备、机房动环监控的维护，动力设备及场地环境、网络设备、信息系统设备的实时监控，负责机房内相关操作的监督、处理、审批。

4.2.3机房操作员

负责机房内的安全防范和消防设施巡检工作，对信息中心机房内的物理环境、机房出入、硬件设备运行、用电安全、现场施工等进行监督管理和安全巡查工作，负责机房内相关操作的监督、验收；

5管理内容

5.1机房设备运维等级划分及管理

5.1.1设备运维等级划分

以下是对不同机柜内设备进行运维时的等级划分表格，其中等级划分依据为设备运维时操作的复杂度、重要度以及影响范围。

网络机柜、超融合机柜、电源柜

一般（C）

严重（B）

非常严重（A）

设备运维

B

一般服务器机柜

一般（C）

严重（B）

非常严重（A）

设备运维

C

机房精密空调

一般（C）

严重（B）

非常严重（A）

设备运维（外部）

B

设备运维（内部）

C

UPS设备、配电柜及线缆沟槽

一般（C）

严重（B）

非常严重（A）

设备运维（外部）

B

设备运维（内部）

C

表1机房设备运维操作等级划分表

根据以上设备运维操作划分的表格，将设备运维操作分为B、C两个操作等级。

5.1.1.1B级操作

运维人员对网络机柜、超融合机柜、电源柜的运维操作和外部运维人员对机房精密空调、UPS设备、配电柜及线缆沟槽等进行运维的操作，称为B级操作；

5.1.1.2C级操作

运维人员对一般服务器机柜的运维操作和内部运维人员对机房精密空调、UPS设备、配电柜及线缆沟槽等进行运维的操作，称为C级操作；

5.1.2机房设备运维操作分级管理；

5.1.2.1B级操作管理

a)机房内进行B级操作时，机房负责人须要求运维人员如实填写《北方管道公司机房进出申请表》、《机房运维人员承诺书》等相关表单，并提交至相关人员处审批；

b)机房管理员须要求运维单位提供企业资质，操作人员相关资质证书，并进行审核，机房操作员须充分了解操作影响范围及做好应急方案后，方可批准操作;

5.1.2.2C级操作管理

a)机房内进行C级运维操作时，运维人员须填写《北方管道公司机房进出申请表》等相关表单，并提交至相关人员处审批；

b)机房操作员须充分了解操作影响范围及操作内容后，方可批准操作；

5.1.2.3根据5.1.1中的不同操作项，将其分成几个不同的项目流程，具