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质量培训的心得体会

质量培训的心得体会「篇一」

通过一周的管理体系培训，受益匪浅。深深感到自己在学习、理解质量管理标

准方面的差距；参加这样的培训很有必要，作为一种企业，不但要对质量体系文件

学以致用，更重要的是带领部门贯彻执行。下面是自己的学习认识，并结合工作也

谈一点自己的看法。

质量是成功的伙伴，贯标是质量的保障。如今，贯彻标准已被众多企业所看

重，成为企业证明自己产品质量、工作质量的一种护照。有专家认为，贯标为广大

企业完善管理、提高产品和服务质量提供了科学指南，同时为企业走向市场找到了

共同语言。随着市场化进程的不断深入，各行各业将加快推进国际标准化进程，贯

标变得更加迫切。

毋庸置疑，贯标不是万金油，不能包治百病，但通过贯标，增强了企业全体员

工的质量意识与管理意识，明确了各项管理的职责和工作的程序，促使企业的管理

工作由人治转向法治，真正做到了凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、

凡事有人监督，实现了以预防为主规范了企业的作业程序，明确了各部门和全体员

工的职责和权限，预防并控制了不合格项的发生，降低了企业质量管理成本。通过

定期组织质量检查、质量审核活动，能够及时发现和找出经营管理活动、服务质量

方面存在的问题和薄弱环节，并进行有效纠正，从而提高了企业整体经营管理水平

和质量监控能力，为企业实施全面的科学管理奠定了基础；也贯彻了以人为本的原

则，全面提高了员工的业务技能和综合素质，为企业长远发展打下了坚实的基础；

并围绕让客户满意及时认真地处理客户投诉或意见，不断满足客户需求与期望，赢

得客户信任，提高客户满意度，提升企业的社会形象和市场竞争力。

我认识到：ISO9000族标准是世界工业发达国家先进企业质量管理经验的科学

总结。当今市场竞争日趋激烈，科技的迅猛发展，生活水平的不断提高，使顾客对

产品质量和质量保证保障的要求和期望日益高涨起来，促使企业必须关注质量管理

和质量控制，作为企业的管理者必须不断进行观念创新、战略创新、制度创新和市

场创新。带领全体人员参入ISO9001质量管理体系的建立和实施。并通过PDCA的

管理模式持续改进，才能不断提升企业的综合管理水平，才能创造出一流的的产

品，提升企业价值。

经过此次学习本人改变了以往对内审员的偏见，以为审核员就是到其他部门挑

刺、找毛病的。其实内部审核的目的是对ISO9001质量管理体系的适宜性、充分性

和有效性做出综合评价并找出存在的问题与下步需要改进的地方。内部审核是按照

准则收集审核证据形成审核发现，编制审核结论，提出改进建议使企业的质量管理

体系日趋完善的。作为每个内审员更需做好的是体系的建设者。如果每个内审员都

能把本部门的质量管理体系自我完善，做好相关部门的沟通，那整个企业的质量管

理体系才能得到更有效的健全和发展。

作为企业的员工，要想充分体现自身价值，唯有不断学习，做一个“学习型”

的员工，珍惜每一次学习和培训的机会，不断提升自身的综合素质，在工作中充分

发挥个人才智，为企业和社会创造更多的效益，才能使自己的人生更有意义、更有

价值！

质量培训的心得体会「篇二」

质量是衡量产品优劣的一把标尺、是企业的生存之本、是企业发展的灵魂和竞

争的核心。面对市场竞争愈加激烈的今天，质量已成为一个企业在市场中立足的根

本和发展的保证。

通过这次“质量意识”的培训，结合本部门的工作，总结如下心得：

1、管理者加强质量意识是关键

管理者怎么提高自身能力，管理者如何面对工作中的批评、如何建设好团队，

让我们认识到基层管理者工作中的责任与义务：既要当好上级领导的助手又要当好

带头人，做到站好岗、把好关、尽好责。基层管理者是生产队伍的指路人，员工是

按照管理者指明的方向前进。如果管理者对一些违规现象视而不见，不制止、不纠

正，员工就会逐渐淡化质量意识，一系列的质量问题也会随之出现。所以工作中我

们基层管理者要从严管理、以身作则、工作认真严谨；良药苦口利于病，忠言逆耳

利于行。虚心学习、正确对待工作中存在的不足。

2、提高团队的质量意识

85年海尔“砸冰箱”事件,大家众所周知,海尔冰箱质量存在问题,张瑞敏毫不

犹豫把76台不合格冰箱当场砸毁,不合格产品禁止入市场,“砸冰箱”这件事,他用

有形的锤子砸醒了全体员工的质量意识,从此每一个员工都觉得质量是非常重要

的，有了质量的保证才有了今天的海尔。一个企业在市场中能否立足，质量保证是

根本。通过提高质量意识的培训，让我们认识到质