医院财务科绩效考核细则.docx

财务科考评表(试行)

序号

一级指标

二级指标

分值

考评内容

考评标准

扣分原因

得分

1

行风建设(10分)

行风建设

5

1、加强政治理论学习，遵纪守法，严格执行医疗卫生行风建设“九不准”规定；

2、不利用工作之便谋取私利，不收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员给予的财物、回，扣以及其他不正当利益，不以介绍患者到其他单位检查、治疗和购买药品、医疗器械等为由，从中牟取不正当利益。

1、触犯法律，违反医疗卫生行风建设“九不准”规定的不得分且每项，扣1分；

2、收受贿赂、获取不正当利益，收到举报一经查实，不得分且每项，扣2分，情节严重移送司法机关。

科室管理

5

1、建立会议制度，有计划地召开科室周例会、科务会，认真传达上级工作精神，完成本职工作；

2、及时宣传、报道科室先进典型、好人好事、助人为乐等；

3、认真执行考勤制度，无迟到、早退、脱岗、干私活等现象，因公外出办事交待去向；

4、在岗期间着装整洁，挂牌上岗，不浓妆艳抹，不做与工作无关的事情，不在医疗场所吸烟。

1、无会议制度、计划、总结，每缺一项，扣1分，本职工作未完成，扣1分；

2、不履行考勤制度发现一人次，扣1分；

3、着装不整，未挂牌，浓妆艳抹，做与工作无关的事情，在医疗场所吸烟，每违反一项，扣1分。

2

工作满意度(25分)

责任感

2

1、肯为工作结果承担责任；

2、保持良好的出勤记录，无不合理缺席；

3、积极维护组织利益与形象；

4、承担额外的工作任务。

1、不为工作结果承担责任，扣1分；

2、经常迟到、早退、旷工等违反考勤制度，扣0.5分；

3、传播、诋毁组织利益与形象，扣1分；

4、推脱其他应急性的工作任务，扣1分。

品质

2

1、为其他部门工作提供最大的便利；

2、遵守规章制度和业务规程；

3、服从上级指示。

1、与其他部门工作不配合、推诿等，扣1分；

2、违反遵守规章制度和业务规程，扣1分；

3、不服从上级指示，扣1分。

效率

1.5

1、能在规则允许范围内改进方法以提高效率；

2、根据需要主动调整和加快进度；

3、准时完成工作任务。

1、本职及临时性工作消极、拖沓、不按时完成等，扣1.5分。

创新

2

1、能根据当前工作的特点，对现有的方法和技术做出灵活的运用，并创造性地提出新的方法；

2、具备良好的发现和解决问题能力，及时发现问题，找出问题的原因，采取有效的措施解决问题；

3、具备良好的理解能力，很好地理解工作任务需求；

4、具备必要的业务工作知识、技能和方法，能独立完成本岗位的工作。

1、发现问题，不及时解决和采取有效的措施，导致工作出现差错，扣1分；

2、不能独立完成本岗位的工作，扣1分，必要时调离岗位。

团队

7.5

1、工作不推诿、不扯皮；

2、科室工作人员之间与各职能科室精诚合作，互通信息，提高办事效率；

3、愿意与他人分享经验和观点；

4、参与和支持团队工作，推进团队目标的达成；

5、与同事和协作部门保持良好的合作关系。

6、科室内部无打闹、无纠纷，相互尊敬，相互关心，相互配合，不闹无原则纠纷。

7、按时完成由上级行政部门及医院组织的临时性工作。

1、与团队工作不配合、不支持团队工作，与团队成员不能保持良好合作关系、损害团队利益及形象，每项，扣0.5分。

2、工作推诿扯皮，导致工作延误，每次，扣2分；

3、与同事及其他科室工作不配合，扣2分；

4、科室工作人员相互之间恶意攻击、不配合，扣1分；

5、未及时完成由上级行政部门及医院组织的临时性工作，执行效果差，扣5分。

2

工作满意度(25分)

投诉

5

1、按规定挂牌上岗，无迟到、早退、脱岗、旷工、上班时间玩手机等；

2、科室负责人对投诉人反映的情况及时协调解决；

3、在工作中无“生、冷、硬、顶、推”现象，不与同事吵架、发生肢体冲突；

4、本院职工在就医、检查、交费、取药过程中遵守医疗秩序；

5、杜绝本院职工因违反相关管理规定被投诉到上级机关或被新闻媒体披露，影响医院形象和声誉；

6、同一问题一年内不得出现两次，或造成严重不良影响；

7、本院职工因个人原因导致投诉。

1、未按规定挂牌上岗、上班迟到、早退、脱岗、旷工、上班时间玩手机等，每项，扣0.5分；

2、科室负责人对投诉人反映的情况不重视、不及时协调解决而导致矛盾激化，导致投诉人越级上访的，每项，扣0.5分，并对科室负责人进行诫勉谈话；

3、在工作中因服务态度差，存有“生、冷、硬、顶、推”现象而被投诉，扣0.5分；与服务对象吵架，造成不良影响者，扣0.5分；在工作期间、工作场所和服务对象发生肢体冲突，每项，扣0.5分；引发不良后果，造成恶劣影响的，按相关规定处理；科室工作人员被投诉的，