2022年度人力资源管理师(二级)真题及答案.pdf

5月人力资源管理师二级理论知识真题及答案

·第一某些职业道德·

(第1～25题,共25道题)

一、职业道德基本理论与知识某些(第1～16题)

(一)单项选取题(第1～8题)

1．关于道德说法,对的是()

A．道德是一种解决人与人、人与社会、人与自然关系特殊行业规范

B．道德是一种缺少制约办法抱负化行为规范

C．道德是一种关于做人,但同步又缺少共同原则行为规范

D．道德是一种关于做事情,同步又带有模糊行为规范

2．社会主义荣辱观重要内容是()

A．民主法治、公平正义、诚信友爱

B．立党为公,执政为民

C．紧记“两个务必”

D．八荣八耻

3．建设节约型社会,很重要一种方面是规定从业人员树立强烈()

A．改革创新观念

B．节能减排意识

C．团结协作意识

D．求真务实精神

4．下列关于市场经济说法中,你以为对的是()

A．虽然市场经济强调金钱价值,但不会导致拜金主义

B．市场经济奉行等价互换原则,容易导致利己主义

C．市场经济遵从功利主义原则,可以勉励人们艰难奋斗精神

D．市场经济讲求效率,公平问题无足轻重

5．国内社会主义道德建设基本原则是()

A．集体主义

B．合理利己主义

C．社会主义

D．温和功利主义

6．公司文化自律功能是指()

A．不断强化从业人员追求利益最大化动机

B．严格按照法律矫正员工动机和行为

C．加强制度建设,通过制度建设推动公司行为规范化

D．开展职业纪律教育,增强从业人员纪律意识

7．某公司奉行“不惜一切为顾客服务”理念,对的理解是()

A．要不计成本地满足顾客规定

B．无条件地满足顾客提出任何规定

C．一切都是顾客说了算

D．顾客满意限度决定公司舶命运

8．关于打造品牌,对的说法是()

A．只要掌握了高新技术,就能打造品牌

B．打造品牌,核心任务是加强广告等媒体宣传工作力度

C．员工具备敬业精神和强烈社会责任感是打造公司品牌内在力量

D．质优价高才干打造品牌

(二)多项选取题(第9～16题)

9．在公司活动中坚持诚实守信,应做到()

A．客户至上

B．严守承诺

C．质量第一

D．扩大生产

10．对于维护公司信誉来说,主线任务是()

A．提高产品质量

B．搞好售后服务

C．掩盖产品缺陷

D．不断增长广告投入

11．法国启蒙思想家卢梭曾经说:“人是生而自由,却无往不在枷锁之中”,

你对这句话理解是()

A．人生原本自由,却被社会剥夺了天赋权利

B．人生而自由,若为自由,应清除一切对人约束

C．真正自由建立在服从国家法律前提之上

D．享有自由与承担义务应做到有机统一

12．关于售后服务,你以为对的做法是()

A．经常访问客户

B．给客户导致重大损失时,高层领导亲自登门解决

C．顾客投诉上门有损形象,要委婉回绝

D．顾客投诉时要加以辩解

13．()做法符合建设节约型国家规定。

A．对家庭用水、用电价格进行市场调节

B．尽量减少消费

C．在自然光线充分状况下,关闭室内照明灯

D．如果也许,尽量使用小排量汽车

14．关于职业道德,对的阐述是()

A．职业道德是公司文化重要构成某些

B．职业道德是增强公司凝聚力手段

C．员工遵守职业道德,可以增强公司竞争力

D．职业道德对公司发展所起作用十分有限