2024年酒店工作总结（4篇）.docxVIP

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2024年酒店工作总结

经过部门负责人评审后执行。其四，参与中旬对酒店各区域各部门的绩效考核。本部门总监及副总监兼任考核组成员，旨在于考核中发掘优点，找出不足，以促进部门间的交流培训，提升管理效率，同时激发员工的工作积极性。

三、主要问题及改进建议

(一)酒店员工流失率过高。详细数据(略)显示，____年度酒店累计离职人数为____，尤其在____月的筹备期，人员流动较大。离职主要集中在餐饮部，原因包括该部门____年龄段员工较多，且多为独生子女，耐劳度不足，耐心欠缺。此外，也反映出部门对新员工的关注度不足，不重视员工意见等问题。____年，人力资源部将与各部门协作，加强对员工的关注，以减少流失，并在____年的2、3、4三个月做好人员储备，为旺季做准备。

(二)考勤休假管理存在疏漏。部分部门在处理员工的考勤休假时不够严谨，常见问题包括：未能按规定格式打印假期申请单；加班单的备注不清，部门负责人审核不严；录入假期单不及时；电子考勤与手工考勤无法完全对接等。人力资源部计划对所有部门负责人及考勤员进行再培训，并将考勤休假管理纳入部门考核指标，以强化对此项工作的重视。

(三)公共培训课程出勤率低。在组织公共培训课程时，出勤率不高，或某些部门需经提醒才出席，影响了课程的正常进行。此外，员工对培训时间的知晓度不足，内部沟通问题或部门通知滞后，导致员工无法参加课程。目前，已通过建立培训出勤制度，培训率有所提升，但仍需持续严格跟进，以确保制度的有效执行。

(四)部门内部培训形式化，效果欠佳。对此，已在日常检查和每周培训反馈中提醒并督促培训者。培训部将为各部门培训导师开设专门课程，并通过日常检查来改善，提升各岗位培训导师的培训技巧和方法。同时，建立员工培训档案，要求部门培训后由培训导师进行效果评估，以提高对培训的重视程度。

在____年，人力资源部将以酒店的总体经营目标为中心，高度重视人力资源的开发和利用，充分激发员工的积极性和主动性，为实现经营目标提供有力支持。具体举措包括：

(一)深化员工职业规划，建立公正的晋升机制，进一步完善人力资源管理体系。

(二)采取多元化的招聘策略，加强人力资源储备。主要通过内部推荐、校园招聘、网络资源、校企合作等方式满足各岗位的人员需求和编制调整。同时，人力资源部将在上半年建立储备人才培养机制，选拔优秀员工和有潜力的返店就业生进行定向培养。

(三)构建和谐的人力资源管理机制，提升员工满意度。包括确保与新员工签订劳动合同，定期组织总经理午餐会，不定期组织经理级和实习生茶话会，加强与员工的沟通，提供优质的后勤保障服务，组织各类员工活动，丰富员工的业余生活。

(四)建立立体式培训体系，打造学习型团队。通过建立完善的培训体系，提升员工的学习能力和团队协作能力，为酒店的持续发展提供高素质的人力资源。

在酒店高层的指导下，人力资源部将全力以赴，完成各项任务，提升人力资源管理水平，构建更加完善的人力资源管理体系，为实现酒店的快速发展目标贡献力量。

2024年酒店工作总结（二）

在经营管理层面，我们紧密围绕工作核心与挑战，致力于提升员工综合素养与服务技能，通过不懈努力，克服重重难关，圆满达成了各项既定任务，实现了业绩的连年攀升。以下是对过去一年工作的官方总结：

一、经营管理成果概览

在上级领导的深切关怀与精准指导下，财务部全体成员齐心协力，圆满完成了各项财务工作任务。我们坚持月度财务核算，确保日常工作的有序进行，积极响应酒店各项安排，深度参与新员工入职培训，并踊跃投身酒店各类活动，有效保障了各类财务需求的及时满足。全年内，我们实现了安全生产无事故，为酒店整体运营的安全稳定奠定了坚实基础。具体而言，我们的工作成效主要体现在以下几个方面：

1.**制度优化与流程管理**：本年度，我们对酒店财务制度及工作流程进行了全面梳理与修订，明确了岗位职责，完善了操作流程，增强了各环节的衔接性与可操作性。同时，我们根据实际需求设计并印制了各类经营表单，确保了部门间及与监管部门的顺畅沟通，为经营决策提供了坚实的数据支撑。

2.**薪酬制度完善**：通过精心设计的服务销售奖制度，我们实现了薪酬分配的差异化与激励性，有效推动了酒店工资薪酬改革的深入实施。

3.**会计账务规范化**：利用内部审计契机，我们深入自查自纠，及时整改问题，实现了账务管理的全面规范。同时，我们结合经营实际，优化了会计科目设置，确保了账务处理的完整性与准确性。

4.**经营报表分析**：我们根据经营需求灵活调整报表格式与内容，深入剖析各季度经营情况，为未来的经营决策提供了宝贵参考。

5.**资金运作加速**：通过完善应收账款归集与传递程序，我们有效防范了坏账风险，加快了资金回笼速度。同时，我们加强了与供应商的沟通协作，确保了物资供